在过去一年中，您平均每年进行几次旅游（含国内和国外）？
您通常通过哪些渠道预订旅游产品或服务？（可多选）
携程/去哪儿
飞猪
美团/大众点评
马蜂窝
航空公司/酒店官网
旅行社门店
其他
在预订旅游产品（如机票、酒店、门票）时，您最常遇到的使用障碍是什么？
价格不透明或隐藏费用
界面复杂，操作繁琐
搜索结果不准确或不全面
支付流程不顺畅
客服响应慢或无法解决问题
其他
请您对“搜索结果与您实际需求的匹配度”进行评分（1-5分，1分为非常不匹配，5分为非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览旅游产品信息时，您认为最缺乏或最需要改进的是哪一类信息？
真实用户评价与照片
详细的退改政策说明
清晰的费用明细
目的地/景点的实用攻略
其他
综合考虑，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的旅游App/网站？（0-10分）
在旅游行程中（非预订阶段），您曾遇到过哪些服务障碍？（可多选）
订单信息（如酒店、门票）无法核验
突发变更（如航班取消）后通知不及时
App内导航/离线地图功能不好用
找不到及时有效的客服支持
与商家/地接沟通不畅
其他
当您在旅途中遇到问题时，通常倾向于通过哪种渠道寻求解决？
直接联系预订平台的在线/电话客服
联系产品提供商（如酒店前台、航空公司）
在社交媒体上发布求助
自己想办法解决
其他
请您对“旅游平台客服解决问题的效率和效果”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前旅游类App/网站的会员或积分体系，最大的问题是什么？
积分获取太难或价值感低
会员等级权益不清晰或吸引力不足
积分兑换流程复杂
不同产品间积分不通用
没有明显问题
请描述一次您在使用某旅游平台时，因遇到障碍而放弃预订或感到不满的经历。
您认为一个理想的旅游服务平台，最应该在哪几个方面进行创新或重点投入？（可多选）
人工智能行程规划
更透明的价格与费用体系
全旅程一站式客服保障
虚拟现实（VR）预览体验
更精准的个性化推荐
社交化旅行分享与结伴
其他
在预订旅游产品时，您对“隐私和数据安全”的担忧程度如何？
非常担忧，会影响我的选择
有些担忧，但更看重便利性
不太担忧，相信平台会保护
完全不担忧
请您对“旅游平台App/网站的总体稳定性和加载速度”进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于消除旅游过程中的使用障碍，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上