您最近一次使用旅游产品（如预订平台、导航App、攻略网站等）是在什么时候？
您通常使用哪些类型的旅游产品？
酒店/民宿预订平台
机票/火车票预订平台
旅游攻略/社区App
地图导航App
景点门票预订平台
租车/包车服务App
美食推荐App
行程规划工具
其他
您认为旅游产品最核心的价值是什么？
信息全面准确
价格优惠透明
操作流程简单快捷
行程规划智能
社区/评价真实可靠
售后服务有保障
总体而言，您对目前使用的旅游产品的易用性满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在首次使用一款新旅游App或网站时，您最常遇到的障碍是什么？
注册/登录流程复杂
界面布局混乱，找不到功能
信息填写繁琐
不清楚产品核心功能
担心个人信息安全
在搜索/预订环节，您遇到过哪些具体问题？
搜索结果不准确或不符合预期
筛选条件不够用或不好用
价格/房态等信息展示不清晰
比价功能不好用
支付流程卡顿或失败
优惠券/促销规则复杂难懂
当您在旅游产品中遇到操作困难时，通常会如何解决？
自己反复尝试
查看帮助中心或FAQ
联系在线客服
在社交媒体上搜索解决办法
直接放弃，换其他产品
您对旅游产品中客服（在线/电话）解决问题的效率满意吗？
非常满意，快速有效
比较满意，基本能解决
一般，需要多次沟通
不满意，响应慢或解决不了
从未联系过客服
在行程中（旅行期间）使用产品时，哪些障碍最影响体验？
App耗电快、发热
离线地图/信息无法使用
网络信号差导致加载慢
定位不准或导航出错
订单信息（如门票、酒店凭证）调取不便
无法及时联系到客服或商家
您是否曾因使用障碍（如操作太复杂、信息错误、支付失败等）而放弃一次预订或交易？
关于旅游产品的信息展示，哪些方面曾让您感到困惑或不满？
图片与实物严重不符
用户评价疑似刷单或虚假
隐藏费用（如清洁费、服务费）未在显眼位置标明
景点/酒店描述过于夸张或不实
多语言翻译质量差
在完成一次旅游产品使用（如预订结束）后，您最可能因为什么原因给出差评或投诉？
实际体验与产品描述严重不符
遇到问题后客服处理不当
出现意外扣费或财务损失
产品出现技术故障影响行程
其他
请描述一次令您印象深刻的、因旅游产品使用障碍导致的不愉快经历。（可选）
您认为以下哪些措施能有效降低旅游产品的使用障碍？
简化核心操作流程（如“一键预订”）
提供更清晰的新手引导或视频教程
强化智能客服（AI助手）的解决问题的能力
优化产品性能（加载速度、稳定性）
建立更透明可信的评价和商家管理体系
提供更灵活的售后保障政策
未来，您更愿意尝试哪种类型的旅游产品创新来提升使用体验？
AI智能行程规划与预订
VR/AR实景预览目的地
基于区块链的透明评价与交易系统
更深度整合的“一站式”旅行管家服务
其他
基于您的所有体验，您向朋友推荐您常用旅游产品的可能性有多大？
非常愿意推荐
比较愿意推荐
一般，看具体情况
不太愿意推荐
绝对不会推荐
对于旅游产品如何更好地服务用户，避免使用障碍，您还有哪些宝贵的意见或建议？