您最近一次使用旅游相关产品（如预订、导航、翻译、支付等）进行旅行是在什么时候？
最近1个月内
最近3个月内
最近6个月内
最近1年内
超过1年
您最常使用哪种类型的旅游产品？
在线预订平台（如携程、飞猪、Booking.com）
交通票务App（如航司、铁路官方App）
地图与导航App（如高德、谷歌地图）
住宿相关App（如酒店、民宿App）
本地生活/美食App（如大众点评、TripAdvisor）
支付/翻译等其他工具
总体而言，您对当前常用旅游产品的易用性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在规划旅行阶段，您遇到过哪些使用障碍？（可多选）
信息繁杂，难以筛选和比较
价格不透明或有隐藏费用
产品介绍不清晰（如房型、设施）
搜索和筛选功能不好用
优惠活动规则复杂难懂
跨平台比价困难
在预订和支付阶段，您遇到过哪些使用障碍？（可多选）
支付流程繁琐或失败
预订确认延迟或收不到确认信息
填写个人信息表单复杂
不支持常用的支付方式
页面加载慢或卡顿
改签/退款政策不清晰或操作困难
在旅行途中（如交通、住宿、游玩），您遇到过哪些使用障碍？（可多选）
App/网站离线功能差或无网络时无法使用
导航/定位不准确
订单信息无法便捷查看或出示
与客服沟通困难（如找不到入口、响应慢）
产品功能与当地实际情况不符
语言障碍（界面或信息无中文）
当您在使用旅游产品遇到问题时，您通常会如何解决？
自己反复尝试或搜索解决
联系在线或电话客服
查看帮助中心或FAQ
放弃使用，改用其他产品
向同行者或朋友求助
您对旅游产品客服渠道（如有）解决问题的效率满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会严重影响您对一款旅游产品的信任度？（可多选）
频繁出现技术错误或崩溃
用户评价/评分造假嫌疑
个人信息泄露风险
售后服务差（如退款难、投诉无门）
价格频繁波动，感觉被“杀熟”
广告过多，干扰使用
您是否曾因为使用障碍而放弃完成一次旅行预订或消费？
请描述一次让您印象最深刻的使用旅游产品不愉快的经历（例如：是哪个环节、什么产品、具体发生了什么）。
您希望旅游产品在哪些方面进行改进以降低使用障碍？（可多选）
简化操作流程，减少点击步骤
提升页面加载速度和稳定性
优化信息呈现，更直观清晰
加强离线功能与弱网环境适配
提供更智能的个性化推荐
增强客服的便捷性与专业性
您更倾向于通过哪种渠道获取旅游产品的帮助或学习使用技巧？
产品内的帮助中心或引导
社交媒体上的官方账号
视频网站（如B站、抖音）的教程
朋友或KOL推荐
不主动寻求，遇到问题再说
您向朋友或家人推荐您目前常用旅游产品的意愿有多大？（1分=绝不推荐，5分=极力推荐）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来旅游产品的设计，您还有什么其他的建议或期待？