您主要通过哪种渠道了解并使用我们的教育服务？
官方网站
手机App
微信公众号/小程序
线下推荐
其他平台广告
您使用我们教育服务的主要目的是？
职业技能提升
考试/考证辅导
兴趣爱好学习
学历/学位教育
其他
您查找所需课程或学习资源的便捷程度如何？
非常容易找到
比较容易找到
一般
比较难找到
非常难找到
您对课程购买/报名流程的便捷性评价如何？
非常便捷流畅
比较便捷
一般，有可优化之处
比较繁琐
非常繁琐
您对学习平台（网页/App）的页面加载速度和稳定性满意吗？
在移动设备（如手机、平板）上使用学习App的体验如何？
体验优秀，操作流畅
体验良好，基本满足需求
体验一般，偶有不便
体验较差，操作不便
几乎不使用移动端
您使用视频播放、在线测验、资料下载等学习功能的顺畅度如何？
非常顺畅
比较顺畅
一般，偶有小问题
不太顺畅，常遇问题
非常不顺畅
您与老师/助教进行答疑、交流的渠道是否便捷？
渠道多样且响应及时
有主要渠道，响应尚可
渠道有限，响应有时延迟
沟通不太方便
几乎没有有效沟通渠道
您对学习进度记录、学习报告查看等功能的便捷性是否满意？
非常满意，一目了然
比较满意
一般
不太满意，信息不够清晰
非常不满意或未使用
您认为在以下哪些方面，我们的服务便捷性还有提升空间？（可多选）
课程搜索与筛选功能
支付与订单管理
学习界面与操作交互
通知与消息提醒
客服与问题反馈
多设备同步学习进度
其他
当您遇到问题时，通过客服（在线、电话等）获得解决的便捷性如何？
非常便捷，问题快速解决
比较便捷
一般，需要一定等待
不太便捷，解决效率低
从未联系过客服
总体而言，您如何评价我们教育服务为您带来的学习便捷性？（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您认为我们服务在便捷性方面做得最好的具体例子，或提出一个最关键的改进建议。
基于目前的体验，您向朋友或同事推荐我们教育服务的可能性有多大？
非常愿意推荐
比较愿意推荐
可能会推荐
不太愿意推荐
绝对不会推荐