请问您目前属于以下哪一类教育用户？
K12学生家长
在校大学生/研究生
在职人士（有自我提升需求）
教育机构/企业采购人员
其他
在过去一年中，您购买教育相关产品/服务（如课程、教材、学习工具、软件等）的频率是？
每月多次
每月1次
每季度1次
每半年1次
一年1次或更少
您通常通过哪些渠道了解教育产品/服务的信息？（可多选）
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直教育平台/APP（如得到、网易云课堂）
社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/同学/同事推荐
线下教育机构/书店
学校/单位统一推荐
电子邮件/短信营销
在最终决定购买时，哪个信息渠道对您的影响最大？
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直教育平台/APP（如得到、网易云课堂）
社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/同学/同事推荐
线下教育机构/书店
学校/单位统一推荐
其他
您倾向于在哪些渠道完成教育产品的购买/支付？（可多选）
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直教育平台官方APP/网站
教育机构的线下门店
通过社交媒体内的链接/小程序
通过直播带货下单
学校/单位统一组织购买
通过银行/支付平台直接转账给机构
您最常使用哪个综合电商平台购买教育产品？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
其他
不常用综合电商平台
对于垂直教育平台（如得到、网易云课堂、腾讯课堂等），您对其课程质量的信任度如何？（1分=非常不信任，5分=非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在社交媒体（如小红书、抖音）上看到教育产品推荐时，您通常会？
立即搜索更多信息
先收藏/关注，稍后研究
直接点击链接查看
忽略，不太信任
视推荐者/博主而定
在线上渠道购买时，哪些因素对您的决策最为关键？（可多选）
用户评价/口碑
价格与折扣力度
品牌知名度与信誉
课程/产品详细介绍与试听
售后服务保障（如退款政策）
支付方式的便捷与安全
物流/开通速度
在线下渠道购买时，哪些因素对您的决策最为关键？（可多选）
实体体验与试听
销售人员的专业讲解
机构环境与氛围
朋友/熟人的直接推荐
地理位置便利性
价格与优惠
对机构品牌的直观信任
对于高单价或长期的教育服务（如年度会员、长期课程），您更倾向于哪种购买渠道？
线下机构，面对面签约更放心
垂直教育平台官方渠道，有平台背书
综合电商平台，支付和评价体系完善
通过熟人推荐直接联系
视具体情况而定，没有固定偏好
您认为当前线上购买教育产品/服务，最大的不便或担忧是什么？
产品质量/效果无法提前验证
售后服务（如退款、答疑）响应慢
个人信息安全与隐私泄露
虚假宣传或夸大效果
支付安全风险
没有明显不便
您认为当前线下购买教育产品/服务，最大的不便或担忧是什么？
价格通常更高，缺乏透明度
选择范围有限，受地域限制
销售压力大，体验不佳
时间成本高（如交通、预约）
合同条款复杂，维权困难
没有明显不便
总体而言，您对通过线上渠道购买教育产品/服务的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对通过线下渠道购买教育产品/服务的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您预计在哪个渠道的教育消费会增加？
线上渠道（综合/垂直平台）
线下渠道（实体机构）
线上线下融合（OMO）模式
基本保持不变
不确定
您希望教育产品/服务的销售渠道在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更丰富的免费试听/体验内容
增强用户评价系统的真实性与参考性
优化价格体系，增加透明度与灵活性
提升售后支持与服务的响应速度
加强线上线下体验的融合与联动
保护用户隐私，减少骚扰营销
提供更便捷的支付与合同管理工具
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的教育产品购买经历，以及它如何影响了您对购买渠道的看法？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常驻的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外