您最近一次使用医疗健康服务（如就诊、购药、健康咨询等）是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年前
您通常通过哪些渠道获取医疗健康信息或服务？（请选择所有符合的选项）
公立医院
社区卫生服务中心/站
私立诊所/医院
线上问诊平台/APP
药店
健康体检中心
亲友推荐
社交媒体/健康类公众号
其他
在选择医疗机构或医生时，您最看重以下哪个因素？
医生的专业水平和口碑
医疗机构的设备和环境
地理位置和交通便利性
挂号/预约的便捷程度
服务态度和沟通体验
医疗费用和医保报销比例
总体而言，您向亲友推荐您最近使用过的主要医疗健康服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您预约挂号的主要方式是？
医院官方APP/微信小程序
第三方预约平台（如支付宝、微医等）
电话预约
现场挂号
不预约，直接前往
请对您最近一次就诊的【挂号/预约流程便捷性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次就诊的【候诊时间与环境舒适度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次就诊的【医生问诊的详细程度与耐心】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次就诊的【医生对病情和诊疗方案的解释清晰度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次就诊的【护士/医务人员的服务态度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用过线上问诊，主要用它来解决哪些问题？（可多选）
常见病/小病复诊咨询
慢性病管理/用药咨询
获取检查报告解读
健康知识科普
预约挂号或开药
其他
您对线上问诊服务的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您认为当前线上问诊服务最需要改进的方面是？（可多选）
医生回复速度
医生资质与专业性
问诊费用
药品配送服务
平台操作便捷性
医保支付支持
隐私保护
其他
您管理个人健康信息（如体检报告、病历、用药记录等）的主要方式是？
纸质文件自行保管
存储在手机/电脑里
使用专门的健康管理APP
依靠医院/平台的电子病历系统
没有特意管理
您是否关注或使用过可穿戴设备（如智能手环、手表）监测健康数据？
是，长期使用并关注
是，偶尔使用
拥有设备但很少用
没有使用过
您希望通过数字化健康服务获得哪些支持？（可多选）
个人健康档案整合与查看
用药提醒与指导
慢病指标监测与预警
个性化健康计划与指导
便捷的复诊与续方服务
与医生/家人的健康数据共享
其他
在医疗费用方面，您最常遇到的困扰是？
自费项目多，负担重
医保报销流程复杂
对费用明细不清楚
不同机构/医生收费差异大
没有明显困扰
总体而言，您对当前医疗健康服务的【信息透明度】（如费用、流程、治疗方案等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对医疗服务有疑问或不满时，通常会如何处理？
向医护人员现场提出
通过医院官方渠道（如投诉电话、意见箱）反馈
在社交媒体或评价平台发表意见
向亲友倾诉
忍一忍就算了，不采取行动
对于提升医疗健康服务的整体质量和就医体验，您有什么具体的建议或期待？