在过去一年中，您使用频率最高的医疗健康服务类型是？
公立医院门诊/住院
私立/专科医院
社区卫生服务中心
线上问诊/互联网医疗
体检中心
康复理疗/中医馆
齿科/眼科等专科诊所
其他
在选择医疗机构或服务时，您主要考虑哪些因素？（最多可选3项）
医生/专家的专业水平与口碑
医疗设备与技术先进程度
地理位置与交通便利性
预约与就诊流程的便捷度
环境舒适度与隐私保护
服务态度与人文关怀
医保报销比例与自费金额
线上服务功能（如预约、报告查询）
品牌知名度与信誉
亲友推荐
您通常通过何种渠道了解或选择医疗健康服务？
亲友/同事推荐
搜索引擎（如百度）
医疗健康类APP/平台（如好大夫在线）
社交媒体（如微信、小红书）
医院官方网站/公众号
线下广告或宣传
保险公司推荐
其他
您对线上问诊/互联网医疗服务的接受程度如何？
非常接受，经常使用
比较接受，在特定情况下会使用
一般，仅作为线下就医的补充
不太接受，更信赖线下面对面诊疗
完全不接受
您每年在自费医疗健康项目（如非医保药品、高端体检、齿科、医美等）上的支出大约是多少？
1000元以下
1000-5000元
5001-10000元
10001-30000元
30000元以上
请对您最近一次主要医疗健康服务体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最近一次不满意的服务体验中，主要问题出现在哪些环节？（如无不满意经历可不选）
预约挂号困难
候诊/等待时间过长
医患沟通不充分
诊断或治疗方案不明确
服务态度差
环境嘈杂/设施老旧
收费不透明或有争议
后续随访/康复指导缺失
您是否愿意为以下哪些增值服务支付额外费用？
专家特需门诊/快速通道
更私密舒适的独立诊室
一对一的健康管理师服务
详细的诊疗方案解读与咨询
线上复诊与药品配送
国际前沿技术或新药应用
都不愿意
您有多大可能向亲友推荐您最常使用或最满意的医疗机构/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您目前使用或关注哪些健康管理类工具或服务？（如穿戴设备、健康APP等）
智能手环/手表监测
健康管理类手机APP
家庭智能健康检测设备
订阅制健康资讯/课程
私人医生/家庭医生服务
均未使用或关注
您对未来医疗健康服务有哪些期待或需求？（最多可选3项）
更精准的个性化诊疗方案
线上线下无缝衔接的服务体验
人工智能辅助诊断与健康预测
更完善的疾病预防与早期筛查
更透明合理的价格体系
更便捷的医保结算与商保直付
更多元化的康复与长期护理服务
更强的患者数据隐私保护
您购买商业健康保险（如重疾险、医疗险）的情况是？
已购买，且认为非常必要
已购买，但保障感觉不足
正在考虑购买
暂未购买，未来可能考虑
暂未购买，认为没有必要
对于提升医疗健康服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的常住城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外