医疗健康用户消费偏好与满意度调查

您好!感谢您参与本次医疗健康服务消费偏好调查。本问卷旨在了解您在医疗健康领域的消费习惯与偏好,以帮助我们为您提供更优质的服务体验。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
在过去一年中,您使用频率最高的医疗健康服务类型是?
综合医院门诊/住院
专科诊所(如牙科、眼科)
社区卫生服务中心
线上互联网医院/问诊
中医馆/理疗馆
体检中心
其他
在选择医疗健康服务时,您主要考虑哪些因素?(可多选)
医生/专家的专业水平与口碑
医院/机构的品牌与信誉
地理位置与交通便利性
预约与等待时间
服务态度与环境
价格与医保报销比例
检查/治疗设备的先进性
线上服务的便捷性(如预约、查报告)
其他
您通常通过什么渠道获取医疗健康信息或选择服务?
亲友推荐
医生/专业人士推荐
搜索引擎(如百度)
医疗健康类APP/平台(如好大夫在线)
社交媒体(如小红书、抖音)
医院/机构官方网站
线下广告/宣传单
其他
您对线上医疗健康服务(如互联网问诊、线上购药、健康管理APP)的使用频率是?
经常使用(每月多次)
偶尔使用(每季度几次)
很少使用(每年几次)
从未使用过
您使用过哪些线上医疗健康服务?(可多选)
在线图文/视频问诊
线上预约挂号
在线查看检验报告
线上购药及配送
健康知识科普/文章
个人健康数据记录与管理
线上购买体检套餐
其他
未使用过
对于自费的健康管理或增值服务(如高端体检、基因检测、私人医生、康复理疗等),您的消费意愿如何?
非常愿意,愿意为高品质健康投资
比较愿意,会选择性尝试
一般,视具体需求和价格而定
不太愿意,更依赖基础医保服务
完全不愿意
您每年在自费医疗健康项目(医保报销范围外)上的花费大约是多少?
1000元以下
1000-5000元
5001-10000元
10001-30000元
30000元以上
您更倾向于为哪种类型的健康产品/服务付费?
疾病治疗与康复
预防保健与体检
亚健康调理(如中医、营养)
心理健康咨询
医美/齿科等改善型服务
运动健身指导
其他
您对当前主要使用的医疗健康机构的整体服务满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您当前主要使用的医疗健康机构?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前医疗健康服务在哪个方面最需要改进?
服务流程与效率(如排队、等候)
医患沟通与人文关怀
费用透明度与合理性
医疗技术水平
线上线下服务整合
环境与设施
其他
您希望未来医疗健康服务提供哪些增值功能或体验?(可多选)
更精准的个性化健康方案
家庭医生式的长期健康管理
线上线下无缝衔接的就医流程
更多基于AI/大数据的健康风险评估
更丰富的健康科普与社群互动
更便捷的保险直付/理赔服务
更多元化的支付方式(如分期)
其他
您对个人健康数据的隐私安全关注程度如何?
非常关注,会谨慎授权
比较关注,会选择性授权
一般,相信正规机构的保护
不太关注,更看重服务便利性
请分享一次您印象最深刻(无论好坏)的医疗健康服务经历,以及它带给您的感受。
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您对医疗健康服务的未来发展,还有哪些期待或建议?
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