您是通过哪个渠道了解到我们的医疗健康服务/产品的？
线上平台（App/小程序/网站）
线下医疗机构（医院/诊所/药店）
朋友/家人推荐
社交媒体/网络广告
其他
您最近一次使用我们服务/产品的主要目的是什么？
在线问诊/咨询
预约挂号
购买药品/医疗器械
查看健康资讯/科普
健康管理（记录、监测等）
其他
总体而言，您有多大可能向您的亲友推荐我们提供的医疗健康服务/产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您使用我们服务/产品的整体体验进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们平台/服务的操作流程是否便捷易懂？
非常便捷易懂
比较便捷易懂
一般
不太便捷易懂
非常复杂难懂
您对我们提供的医疗信息/健康科普内容的专业性和准确性是否满意？
您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应速度快
界面设计友好
医生/专家专业度高
服务态度好
药品/产品种类齐全
价格透明合理
隐私保护到位
您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
提升服务响应速度
优化操作流程
增加医生/专家资源
降低服务/产品价格
丰富药品/产品种类
加强隐私安全保护
提供更多个性化服务
改善客户服务态度
当您遇到问题时，我们的客服/支持团队能否有效解决您的问题？
总能有效解决
大多数时候能解决
有时能解决
很少能解决
完全不能解决
您对我们服务/产品的价格与价值的匹配度是否满意？
物超所值，非常满意
价格合理，比较满意
价格与价值基本匹配
价格偏高，不太满意
价格过高，非常不满意
您对我们保护您个人健康信息和隐私安全的措施是否感到放心？
与您使用过的其他同类医疗健康服务相比，我们的服务处于什么水平？
明显优于其他
略优于其他
与其他差不多
略逊于其他
明显逊于其他
未来您继续使用我们服务的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
可能会，也可能不会
可能不会继续使用
一定不会继续使用
请留下您对我们医疗健康服务/产品最具体的建议或意见（例如，希望增加哪些功能、服务或改进哪些细节）：
为了更好地为您服务，您是否愿意在未来接受我们的进一步回访或参与深度调研？
（选填）如果您愿意接受回访，请留下您的称呼和联系方式（如手机号或邮箱），我们将严格保密。