医疗健康用户满意度评价调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于医疗健康服务消费行为的调研,旨在了解您的体验与满意度,以帮助我们持续改进服务质量。您的反馈至关重要,问卷将匿名进行,所有信息仅用于统计分析。感谢您的参与!
您在过去一年内,使用过以下哪些类型的医疗健康服务?(可多选)
公立医院门诊/住院
私立医院/诊所
社区卫生服务中心
线上问诊/互联网医院
体检中心
康复/理疗机构
药店购药(非处方)
健康管理/咨询服务
您选择上述医疗服务机构时,最主要的影响因素是?
医生/专家的专业水平与口碑
医院的设备与环境
地理位置便利性
预约及就诊的便捷程度(如线上挂号)
医保报销比例或费用
亲友推荐
其他
总体而言,您对最近一次接受的主要医疗服务的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对就诊过程中,医生与您的沟通交流情况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对医护人员(护士、医技人员等)的服务态度与专业性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对就诊流程的便捷性(如挂号、缴费、检查、取药等环节)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对医疗环境的整洁度、舒适度与隐私保护是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为医疗服务的收费透明度(如费用明细清晰、无隐形消费)如何?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
基于您最近的体验,您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构或这项服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,当前医疗服务最需要改进的方面有哪些?
缩短候诊与检查等待时间
提升医患沟通质量与耐心
优化就诊流程(更智能、更便捷)
改善医疗环境与设施
提高收费透明度与合理性
加强后续随访与健康指导
提升线上服务(如预约、查询、报告)体验
其他
您未来是否愿意尝试或增加使用互联网医疗(线上问诊、复诊、健康咨询等)服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
请简要描述一次您印象最深刻(无论好坏)的医疗健康服务经历,以及它带给您的感受。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您的最高教育程度是?
高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前的常住地类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区

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