您本次接受的主要是哪一类医疗健康服务？
线上问诊/咨询
线下门诊/就诊
体检/健康筛查
康复/理疗服务
慢病管理/随访
其他
您是通过什么渠道了解到我们并选择本次服务的？
朋友/家人推荐
线上平台（如APP、小程序）
线下广告/宣传
医生/医疗机构转介
搜索引擎
其他
您本次接触的服务人员（如医生、护士、客服）的专业知识水平如何？
服务人员（如医生、护士、客服）的沟通态度与耐心程度如何？
非常耐心友好
比较耐心友好
一般
不太耐心
非常不耐烦
您对本次服务流程的便捷性与效率评价如何？
非常便捷高效
比较便捷高效
一般
比较繁琐低效
非常繁琐低效
您对我们提供的线上平台（如APP、网站、小程序）的易用性满意吗？
您对线下服务环境（如诊所/医院的就诊环境、卫生状况）的满意度如何？
您认为本次服务（如诊疗、咨询）对解决您的健康问题有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
基于您本次的整体体验，您有多大可能向您的亲友推荐我们的服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
在本次服务过程中，您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）
服务人员的专业能力
服务人员的沟通态度
服务流程的效率
线上平台的便捷性
线下环境的舒适度
服务价格的透明度
信息与隐私的保护
其他
您认为我们未来最需要在哪些方面进行改进？（可多选）
缩短预约/等待时间
提升线上平台稳定性与功能
改善线下服务环境
加强服务人员培训
优化服务流程与指引
提供更清晰的价格说明
增强后续跟进与关怀
其他
与您接触过的其他同类医疗健康服务相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？
明显优于其他
略优于其他
与其他相当
略逊于其他
明显逊于其他
请您对本次服务的“性价比”进行评分。（1星代表“非常不值”，5星代表“物超所值”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有其他具体的意见、建议或希望分享的特别经历？