您本次接触我们服务的主要目的是什么？
常规体检/健康咨询
疾病诊断与治疗
复诊/随访
获取健康资讯/报告
其他
您是通过哪种渠道首次了解到我们的服务的？
亲友推荐
线上广告/社交媒体
搜索引擎
线下活动/宣传单
其他医疗机构转介
请对您本次预约/挂号过程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪种方式与我们进行沟通或获取服务？
手机APP
官方网站
电话热线
线下服务中心
微信/小程序
从0到10分，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的服务？
您认为服务人员（如医生、护士、客服）的沟通态度和耐心如何？
您对我们提供的健康信息或诊疗建议的清晰度和易懂性评价如何？
非常清晰易懂
比较清晰
一般，有些地方难懂
比较模糊
非常难以理解
您对等待服务（如候诊、等待报告、客服响应）的时长满意吗？
非常满意，等待时间很短
比较满意
一般，可以接受
不太满意，等待较长
非常不满意，等待过长
您认为我们在以下哪些方面做得比较好？（可多选）
服务人员的专业性
服务流程的便捷性
环境的整洁与舒适
隐私保护措施
收费透明度
线上平台的功能
健康跟踪与提醒服务
您认为我们最需要在以下哪些方面进行改进？（可多选）
缩短预约和等待时间
提升线上平台/APP的稳定性与功能
降低服务费用或提高性价比
提供更个性化的健康方案
加强服务后的随访与关怀
改善线下服务点的环境与设施
提供更多元化的健康科普内容
您认为我们的服务收费是否透明、合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明且不合理
与您接触过的其他同类健康服务机构相比，我们的整体服务水平如何？
您是否曾遇到过不愉快的服务体验？如果有，请简要描述（如无，请填“无”）。
您希望我们未来增加或强化哪些类型的服务？（可多选）
在线问诊/视频咨询
家庭医生/长期健康管理
心理健康咨询与支持
慢性病精细化管理
运动与营养指导
中医调理与养生
海外医疗/第二诊疗意见
对于提升您的整体健康服务体验，您还有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上