在过去一年中，您使用我们服务的主要目的是什么？
疾病诊疗
健康体检/筛查
慢性病管理
康复/理疗
健康咨询
其他
您最常通过哪种渠道接触我们的服务？
线下医疗机构（医院/诊所）
官方APP/小程序
官方网站
电话客服中心
合作平台/第三方渠道
其他
请对以下方面的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们服务流程中，哪个环节最需要改进？
预约挂号
候诊/排队
医患沟通
检查/检验
取药/支付
报告查询
售后服务/随访
都很好，无需改进
您希望我们在线上平台（APP/小程序）增加或强化哪些功能？
智能导诊/症状自查
在线问诊/图文咨询
电子病历/健康档案管理
检查报告解读
用药提醒与指导
健康科普内容
家庭医生签约服务
其他
您对获取检查报告（如化验单、影像报告）的便捷性是否满意？
非常满意，查询方便快捷
比较满意，但有时有延迟
一般，流程可以优化
不太满意，查询困难
非常不满意
在健康信息获取方面，您更信赖哪些内容形式？
权威医生/专家撰写的文章
短视频/直播科普
图文并茂的信息图
患者经验分享（需官方审核）
AI健康助手问答
线下健康讲座
您是否愿意为更优质的增值服务（如专家快速预约、深度健康管理等）付费？
非常愿意
视具体服务内容和价格而定
不太愿意，希望基础服务更完善
完全不愿意
请描述一次您在使用我们服务时，感到最满意或最不满意的具体经历（可选）。
您认为我们在隐私保护与数据安全方面，哪些措施让您感到放心或担忧？
清晰的隐私政策说明
数据加密与安全存储
明确的授权与使用范围
未发现明显担忧
担心个人信息泄露
担心数据被过度使用
其他
您对我们提供的慢性病管理（如糖尿病、高血压）支持服务是否了解并使用过？
了解并使用，感觉很有帮助
了解但未使用
听说过但不了解
完全不了解
对于提升慢性病患者的长期健康管理体验，您有什么具体的建议？
您更倾向于通过哪种方式接收健康提醒与随访？
APP推送
短信
电话
微信服务号/企业微信
电子邮件
不需要
您希望我们未来在哪些健康领域拓展服务？
心理健康咨询
营养膳食指导
运动康复规划
中医治未病与调理
老年康养服务
母婴健康管理
职场健康
其他
总体而言，您认为我们的服务在医疗健康领域处于什么水平？
行业领先，体验卓越
高于平均水平，有亮点
处于平均水平
略低于平均水平，有待提升
远低于预期