您在过去一年内，主要使用过以下哪种类型的医疗健康服务？
公立医院
私立医院
社区卫生服务中心/站
线上问诊/互联网医院
专科诊所（如牙科、眼科）
体检中心
其他
您最近一次使用该服务距今多久？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
超过1年
整体而言，您对最近一次医疗健康服务体验的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐这项医疗服务或机构？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
哪些因素最能促使您向他人推荐？（请选择所有符合的选项）
医生的专业水平与诊断
医护人员的服务态度
就诊环境的舒适与整洁
预约与等候的便捷性
检查与治疗的设备先进性
药房服务与药品供应
费用透明度与合理性
线上服务（如挂号、查报告）的便利性
其他
哪些因素最可能阻碍您的推荐意愿？（请选择所有符合的选项）
挂号难、排队时间长
医患沟通不充分
费用过高或存在不合理收费
环境嘈杂、拥挤
医护人员态度冷漠
治疗效果未达预期
后续随访或康复指导缺失
线上系统操作复杂
其他
您认为该机构在保护患者隐私和信息安全方面做得如何？
当您有医疗健康疑问时，您通常更倾向于通过哪种渠道获取信息或服务？
直接前往线下医疗机构
通过该机构的官方APP/小程序
使用第三方互联网医疗平台
电话咨询
查阅科普资料/书籍
咨询亲友
您对该机构提供的线上服务（如在线咨询、报告查询、复诊开药等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更优质、更便捷的医疗服务（如专家特需、快速通道、个性化健康管理）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您希望通过哪些方式获得医疗机构的后续关怀或健康指导？（请选择所有符合的选项）
定期健康提醒短信/微信
专属健康顾问电话回访
线上健康知识讲座/直播
推送个性化的健康科普文章
康复期用药/复查提醒
不需要后续关怀
您认为该医疗机构的品牌信誉和口碑在您所在地区如何？
非常好，有口皆碑
比较好
一般
比较差
非常差
不了解
如果未来有新的医疗健康需求，您再次选择同一家机构或服务的可能性有多大？
请留下您对该医疗机构或服务最满意的一点或最想表扬的地方。
请留下您认为该医疗机构或服务最需要改进的一点具体建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁及以上
为了帮助我们进行人群分析，方便透露您的最高学历吗？