您使用该医疗健康服务（如在线问诊、健康管理APP、线下诊所等）的主要目的是什么？
在线问诊/复诊
健康咨询与科普
预约挂号/检查
慢病管理
购买药品/器械
其他
您使用该服务的总时长大约是？
少于1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请您对服务的整体易用性（如界面清晰、操作简便）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务的专业性（如医生资质、信息准确度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务的响应速度（如客服回复、问诊接诊）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有因素，您有多大可能向您的朋友或家人推荐这项医疗健康服务？请用0-10分表示，0分代表完全不可能，10分代表极有可能。
您最可能因为以下哪个原因向他人推荐该服务？
解决了我的健康问题
使用非常方便快捷
医生/顾问专业可靠
价格透明合理
服务态度好
其他
您最不可能因为以下哪个原因向他人推荐该服务？
未能解决我的问题
使用过程复杂
对专业性存疑
价格过高
服务体验不佳
其他
您认为该服务在哪些方面有突出的优势？（可多选）
专家资源丰富
问诊/咨询效率高
药品/服务价格实惠
健康数据管理功能
隐私保护到位
售后服务完善
无明显突出优势
您认为该服务最需要改进的方面是？（可多选）
扩大医生/专家覆盖
降低服务费用
提升App/网站稳定性
优化用户界面设计
加强客服培训
提供更个性化的健康方案
暂无需要改进之处
与该服务互动时，您最常用的渠道是？
手机APP
官方网站
微信小程序/公众号
电话客服
线下门店
您是否曾因使用该服务而避免了不必要的线下医院就诊？
请分享一次您使用该医疗健康服务时，感到最满意或最不满意的具体经历（可选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上