您在过去一年内,是否使用过线上或线下的医疗健康服务(如在线问诊、体检预约、健康管理App、线下就医等)?
您主要通过哪种渠道获取医疗健康信息或服务?
公立医院/诊所(线下)
私立医院/诊所(线下)
互联网医院/在线问诊平台
健康管理类手机App
搜索引擎或健康资讯网站
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总体而言,您对目前所接触的医疗健康服务提供方(机构/平台/医生)的信任程度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,影响您信任医疗健康服务提供方的最关键因素是什么?
医生/专家的专业资质与能力
服务提供方的声誉与口碑
信息的透明度与准确性
个人隐私与数据安全保障
服务流程的便捷性与效率
收费的合理性与透明度
当您在线上平台选择医生或服务时,您会重点关注哪些信息?(可多选)
医生的职称、学历、执业医院
患者的评价与评分
医生的问诊量/接诊量
服务价格与医保报销情况
平台对医生资质的认证标识
医生回复的详细程度与及时性
您是否担心在使用线上医疗健康服务时,个人健康信息会被泄露或滥用?
如果发现某医疗健康平台上的信息(如药品说明、疾病科普)存在错误或矛盾,这会如何影响您对该平台的信任?
信任度大幅下降,不再使用
信任度明显下降,会谨慎使用
信任度略有下降,但可能继续使用
基本不影响信任,认为错误难免
对于在线问诊后医生开具的电子处方或购药建议,您的信任度如何?
完全信任,会直接按方购药
比较信任,但会自行核实一下
半信半疑,会咨询线下医生确认
不太信任,仅作为参考
您认为当前医疗健康广告(包括线上和线下)的总体可信度如何?(1分表示完全不可信,5分表示完全可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到关于某款健康产品或服务的“用户好评”或“成功案例”分享时,您的第一反应是?
相信是真实用户的体验
怀疑可能是营销推广
会去其他平台交叉验证
完全不关心此类信息
哪些措施最能增强您对某医疗健康App或平台的信任?(可多选)
明确展示合作医院/医生的官方授权
清晰易懂的隐私政策与数据使用说明
引入权威第三方机构进行认证或审计
建立便捷有效的用户投诉与反馈渠道
提供专业、中立、来源可靠的健康科普内容
公开透明的定价与收费体系
相比新兴的互联网医疗平台,您是否更信任传统的线下公立医院?
是的,明显更信任线下公立医院
两者各有优势,信任度差不多
不,更信任流程透明、服务好的互联网平台
视具体服务和情况而定,无法一概而论
您是否愿意为“可信度更高”的医疗健康服务支付一定的溢价?
非常愿意
比较愿意
一般,要看溢价多少
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您感到特别信任(或特别不信任)某医疗健康服务的具体经历或原因。
未来一年,您使用线上医疗健康服务的意愿是否会增加?
肯定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
肯定会减少
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区