您是我们医疗健康服务的哪类用户？
新用户（首次使用/咨询）
复诊/复购用户
长期/定期服务用户
潜在用户（仅了解，未使用）
您主要通过什么渠道了解我们的医疗健康服务？
朋友/家人推荐
线上广告/社交媒体
医生/专业人士推荐
搜索引擎
线下活动/宣传
其他
请从1分（完全不信任）到10分（完全信任），评价您对我们机构/平台的总体信任程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的医疗健康信息（如科普文章、健康建议）是否可靠？
您对我们提供的医生/专家资质和专业度的信任度如何？
您对我们保护您个人健康信息（如病历、咨询记录）隐私安全的信任度如何？
您认为我们的服务收费是否透明、合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明不合理
当您遇到问题或需要帮助时，您对我们客服/售后团队的响应和解决能力信任吗？
哪些因素最能增强您对我们的信任？（请选择最重要的3项）
医生/专家的专业资质与口碑
清晰透明的服务流程与价格
用户/患者的好评与成功案例
权威机构认证或合作
严格的信息保密与数据安全措施
便捷高效的线上服务体验
专业、耐心的客服沟通
其他
哪些因素最可能削弱您对我们的信任？（请选择最重要的3项）
信息不透明或存在误导
服务效果未达预期
隐私泄露风险或事件
客服响应慢或解决问题不力
负面新闻或用户评价
收费不清晰或存在隐性消费
医生/专家资质存疑
其他
与您接触过的其他同类医疗健康服务相比，我们的信任度处于什么水平？
显著更高
稍高一些
差不多
稍低一些
显著更低
没有可比性
您有多大可能向您的亲友推荐我们的医疗健康服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
未来您继续使用或考虑使用我们服务的可能性有多大？
肯定会
很可能会
可能会，视情况而定
可能不会
肯定不会
为了进一步提升您对我们的信任，您认为我们最需要在哪个方面进行改进？
您是否有其他具体的意见、建议或希望分享的经历？（选填）