您在过去一年中,使用自费医疗健康服务(如非医保报销的体检、专科门诊、齿科、医美、康复理疗等)的频率是?
在选择医疗健康服务时,您认为以下哪个因素对您的决策影响最大?
医生的专业资质与口碑
服务的价格与性价比
机构的品牌信誉与环境
亲友的推荐与评价
服务的便捷性(如地理位置、预约流程)
总体而言,您向亲友推荐您曾使用过的自费医疗健康服务的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
当您看到一项医疗健康服务的价格明显低于市场平均水平时,您的第一反应是?
感到惊喜,认为性价比高
产生怀疑,担心服务质量或存在隐形消费
会进一步了解其具体服务内容和机构背景
完全不考虑,认为“便宜没好货”
其他
当您看到一项医疗健康服务的价格明显高于市场平均水平时,您的第一反应是?
认为其质量一定更好,值得考虑
感到难以承受,直接放弃
会仔细研究其高价的理由(如专家、设备、环境等)
认为可能存在价格虚高,需要多方比较
其他
哪些信息最能增强您对一家医疗健康机构或一项服务的信任度?(请选择所有符合的选项)
权威机构认证(如JCI认证)
医生/专家的详细履历与患者评价
透明的价格清单与无隐形消费承诺
真实、详细的用户案例分享
清晰的服务流程与风险告知
机构的成立年限与品牌历史
良好的线下环境与设施
对于一项您不了解但可能有需求的新兴医疗健康服务(如基因检测、特定功能医学体检),价格在何种范围内您会愿意尝试了解?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
无论价格多少,都不会轻易尝试
您对目前市场上医疗健康服务价格透明度的满意度如何?(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家机构提供了详细的价格对比(与同类服务市场均价比较),这对您的信任度和选择意愿有何影响?
显著提升信任度,更可能选择
略有提升,但更看重其他因素
没有影响
反而可能觉得其营销意味过重,降低信任度
您通常通过哪些渠道了解和评估医疗健康服务的价格与可信度?(请选择所有符合的选项)
医疗机构官方网站/APP
第三方健康平台(如好大夫在线、平安好医生)
社交媒体(如小红书、微博)
亲友同事的口碑推荐
线下广告或宣传单
搜索引擎(如百度)
保险公司合作渠道
您是否愿意为“明确的、标准化的服务流程与保障”(如:明确的治疗步骤、效果评估、不满意退款机制等)支付一定的溢价?
非常愿意,这让我更安心
比较愿意,但溢价不能太高
不太愿意,这应是基本服务
完全不愿意
请描述一次您因价格因素而放弃或选择某项医疗健康服务的经历,并简要说明原因。
对于线上问诊、健康咨询等轻医疗服务,您能接受的单次咨询费用区间是?
50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上
倾向于选择免费或医保覆盖的服务
当一项服务的价格超出您的预算,但机构提供了明确的分期付款方案时,您的接受度如何?
接受度很高,会考虑使用
可以接受,但会谨慎评估分期成本
不太接受,倾向于一次性付清或放弃
完全不接受分期付款
总体而言,您认为当前医疗健康服务市场的价格与价值匹配度如何?(1分表示“严重不匹配,价格虚高”,5分表示“非常匹配,物有所值”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您在自费医疗健康服务上的预算预计会有何变化?
您认为哪些措施最能有效提升您对医疗健康服务价格的接受度和信任感?(请选择所有符合的选项)
政府或行业协会制定并公示指导价
机构提供清晰、无附加条件的套餐价格
引入第三方保险或保障计划
公开更多真实的用户花费与效果评价
提供试用体验或效果不满意保障
加强医生与机构的资质审核与公示
对于提升医疗健康服务的价格合理性与用户信任度,您还有哪些其他建议或想法?