您主要通过哪些渠道了解医疗健康服务信息？（可多选，最多3项）
亲友/同事推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
医疗健康类App/网站（如好大夫、丁香医生）
医院/诊所官方渠道
电视/广播/报纸等传统媒体
户外广告/宣传单
当您需要选择一家医院或诊所时，以下哪些口碑信息对您最重要？
医生的专业水平与经验
医院的设备与环境
治疗费用与医保报销情况
服务态度与沟通体验
等待时间与流程效率
过往患者的评价与分享
医院的品牌声誉与资质
总体而言，您认为当前市场上医疗健康服务的口碑信息（如在线评价、推荐）可信度如何？（1分为非常不可信，5分为非常可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在线上平台（如好大夫、美团、大众点评等）发表过对医疗健康服务的评价？
如果发表过评价，您的主要动机是？
分享积极经验，推荐好医生/机构
吐槽不满经历，提醒他人避坑
获得平台积分或奖励
应医生或机构邀请
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您最近一次使用过的医疗健康服务机构？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
在您看来，一个“好”的医疗健康服务口碑应包含哪些核心要素？
治疗效果显著
医生态度亲切，耐心解答
就诊流程便捷高效
环境干净整洁舒适
收费透明合理
隐私保护到位
后续关怀与随访
您更倾向于相信哪种来源的医疗健康服务推荐？
身边亲友、同事的亲身经历
权威医疗专家或机构的认证
网络平台上大量患者的真实评价
媒体（如电视、健康栏目）的报道
其他
您认为当前在线医疗健康服务平台（如提供预约、咨询、评价功能的App/网站）的信息质量如何？（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
负面口碑信息（如差评、医疗纠纷报道）会对您选择医疗机构产生多大影响？
影响极大，会直接避免选择
影响较大，会谨慎考虑
有一定影响，会综合判断
影响很小，主要看其他因素
完全没有影响
您认为哪些因素最容易损害一家医疗机构的口碑？
医疗事故或误诊
医生服务态度恶劣
乱收费、价格不透明
长时间排队、流程混乱
环境卫生差
泄露患者隐私
虚假宣传或过度营销
您是否愿意参与医疗机构组织的患者体验改善活动（如满意度调研、座谈会）？
对于提升医疗健康服务的整体口碑，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次使用医疗健康服务（如门诊、体检、线上咨询等）大约在？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1年以上
记不清了