在过去一年中，您使用我们医疗健康服务（如在线问诊、健康管理、体检预约等）的频率是？
从未使用
偶尔使用（1-3次）
有时使用（4-6次）
经常使用（7次及以上）
您对我们的医疗健康服务整体绩效（如响应速度、问题解决能力、服务专业性）的满意度如何？
您有多大可能向亲友推荐我们的医疗健康服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在您使用服务的过程中，哪些环节的绩效表现令您感到满意？（可多选）
平台界面与操作便捷性
医生/客服的响应速度
解答问题的专业性与准确性
后续跟进与关怀服务
隐私保护与数据安全
费用透明度与合理性
您认为我们的服务在帮助您管理个人健康方面，其实际效果如何？
完全没有帮助
帮助不大
有一定帮助
比较有帮助
非常有帮助
请对您最近一次使用服务的体验进行整体评分（1星为最差，5星为最佳）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解“分级诊疗”这一医疗政策的核心内容？
完全不了解
听说过但不清楚
了解一些基本概念
比较了解
非常了解
您对“合理用药”（如不滥用抗生素、遵医嘱服药等）重要性的认知程度如何？
完全没意识到重要性
意识到但不太重视
一般重视
比较重视
非常重视并积极实践
您通常通过哪些渠道获取医疗健康知识？（可多选）
专业医疗机构/医生
互联网健康平台/App
社交媒体（如微信、微博）
电视/广播/报纸
家人朋友推荐
书籍/科普杂志
您是否了解如何正确进行心肺复苏（CPR）等基本急救技能？
完全不会
知道一点，但不确定是否正确
基本掌握
熟练掌握
您对常见慢性病（如高血压、糖尿病）的日常管理与预防措施了解多少？
几乎不了解
了解很少
了解一部分
了解较多
非常了解
您认为我们的医疗健康服务在哪些方面的绩效最需要改进？请具体说明。
您对我们提供的健康科普内容的准确性和实用性评价如何？
非常不准确/不实用
不太准确/实用
一般
比较准确/实用
非常准确/实用
您是否愿意为获得更优质、更个性化的医疗健康服务（如专属健康顾问）支付额外费用？
完全不愿意
不太愿意
视情况而定
比较愿意
非常愿意
您希望未来我们在哪些方面提升服务绩效或增加功能？（可多选）
更智能的健康风险评估
更便捷的线上医保支付
更紧密的医患沟通渠道
更丰富的个性化健康方案
更权威的专家团队入驻
更透明的服务流程与价格
您对自己整体健康素养（获取、理解、应用健康信息的能力）的自我评价是？
关于提升公众医疗健康认知，您有哪些建议或希望我们提供哪类信息？
基于您目前的认知，您认为预防疾病（如定期体检、健康生活方式）与患病后治疗，哪个更重要？
预防远比治疗重要
预防比治疗稍重要
两者同等重要
治疗比预防稍重要
治疗远比预防重要
您对我们保护用户个人健康信息隐私安全的信任度如何？