医疗健康用户认知与满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对当前医疗健康服务的认知与体验,以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况放心作答。
您主要通过哪种渠道了解医疗健康信息?
医院/诊所官方渠道
社交媒体(如微信、微博、抖音)
搜索引擎(如百度、谷歌)
亲友推荐
专业健康类App/网站
电视/广播/报纸
您在选择医疗机构或医生时,会主要考虑哪些因素?
医院/医生的专业口碑
交通便利性
医疗设备先进程度
服务态度与环境
医保报销比例
就诊费用
线上预约的便捷性
您有多大可能将您目前主要使用的医疗服务机构推荐给亲友?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对“互联网医疗”(如在线问诊、药品配送)的认知和使用程度如何?
非常了解并经常使用
比较了解,偶尔使用
听说过,但从未使用过
完全不了解
请为您最近一次线下就医的整体体验打分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前获取权威、准确的医疗健康知识的难度如何?
非常容易
比较容易
一般
比较困难
非常困难
您曾使用过以下哪些健康管理服务或产品?(可多选)
智能手环/手表监测健康数据
健康管理类App(记录饮食、运动等)
线上健康课程或讲座
基因检测服务
私人医生/健康顾问服务
均未使用过
您对个人健康数据(如体检报告、电子病历)的隐私保护有多信任?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
当身体出现不适时,您通常会首先采取什么行动?
立即去医院就诊
先在线搜索症状或咨询
去药店买药
咨询家人朋友
先观察一段时间
您对您所在社区或周边的基础医疗服务(如社区卫生服务中心)的便利性满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解“分级诊疗”制度(小病在社区,大病去医院)?
非常了解
比较了解
听说过但不清楚
完全不了解
您希望未来在哪些方面获得更好的医疗健康服务?(可多选)
更便捷的线上预约与问诊
更透明的医疗费用信息
更优质的医患沟通与人文关怀
更先进的医疗技术与设备
更完善的慢性病管理服务
更丰富的健康科普教育
您每年进行常规健康体检的频率是?
每年一次或以上
每两年一次
很少体检
从不体检
对于提升您的医疗健康服务体验,您还有什么具体的意见或建议?
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