医疗健康认知程度与客户满意度调查

尊敬的受访者,您好!为了解公众对医疗健康的认知程度以及对我方服务的满意度,我们特开展此项匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升健康管理水平。问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您认为自己对于常见疾病(如高血压、糖尿病)基础知识的了解程度如何?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
您通常通过哪些渠道获取医疗健康信息?(可多选)
医院/医生
专业健康网站/APP
社交媒体(如微信、微博)
电视/广播节目
家人朋友
书籍/杂志
其他
您是否清楚如何正确解读体检报告中的常见指标(如血脂、血糖)?
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
在感到身体不适时,您通常首选的处理方式是?
立即去医院就诊
线上问诊或咨询
自行查阅资料判断
根据经验自行用药
先观察一段时间
其他
请对我方提供的健康咨询服务(如信息清晰度、专业度)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性会向亲友推荐我方的健康管理服务?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我方在提供健康科普内容方面做得如何?
内容非常专业、易懂
内容比较专业,但可以更易懂
内容一般,有提升空间
内容不太专业或不易懂
没有接触过相关科普内容
您希望我方未来在哪些方面提供更多服务或信息?(可多选)
个性化健康方案
慢性病管理指导
线上专家讲座/直播
心理健康支持
营养与运动指导
就医绿色通道
家庭健康管理
其他
您是否定期进行健康体检?
是,每年一次
是,但频率低于每年一次
否,但有不适时会去
否,从不体检
您对我方服务人员(如客服、健康顾问)的专业态度和响应速度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为在提升公众医疗健康认知方面,最重要的措施是什么?
    ____________
您是否了解并会使用基本的急救知识(如心肺复苏CPR)?
非常了解并能熟练操作
了解一些但不太熟练
听说过但不会操作
完全不了解
您对我方提供的健康管理工具(如APP、小程序)的易用性评价如何?
非常易用
比较易用
一般
不太易用
没有使用过
您在选择医疗服务或产品时,最看重哪些因素?(可多选)
专业资质与口碑
价格与性价比
服务的便捷性
医生的经验与态度
隐私保护
后续跟踪服务
其他
总体而言,您对我方服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对我方健康服务的具体意见或建议(可选):
    ____________

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