在过去一年中,您使用医疗健康服务(如线上问诊、线下就医、健康管理App等)的频率大约是?
当您感到身体不适时,您的首选处理方式是?
立即前往医院或诊所
使用线上问诊平台咨询
自行查阅网络信息或用药
咨询家人或朋友
先观察,不处理
您对线上医疗问诊平台(如好大夫在线、平安好医生等)的依赖程度如何?
非常依赖,是主要的就医方式
比较依赖,经常使用
一般,偶尔使用
不太依赖,很少使用
完全不使用
您主要使用哪些类型的医疗健康服务?【可多选】
线下医院/诊所就诊
线上图文/视频问诊
药品在线购买与配送
健康数据监测(如智能手表/App)
健康知识/科普内容获取
慢性病管理服务
体检预约与报告解读
心理健康咨询
您认为线上问诊服务在多大程度上替代了您线下就医的需求?
完全替代
大部分替代
部分替代
小部分替代
完全无法替代
请对您最常使用的医疗健康服务平台/机构的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否订阅或付费使用过任何持续性的健康管理服务(如会员制问诊、私人医生、慢病管理套餐等)?
哪些因素会促使您更频繁地使用或依赖某一医疗健康服务?【可多选】
服务便捷高效(如快速响应、操作简单)
医生/专家资源优质
价格合理或医保覆盖
服务内容专业可靠
个人健康数据整合与管理功能
亲友推荐或良好口碑
平台有持续的关怀与提醒
您对通过智能穿戴设备(如智能手表、手环)监测健康数据(心率、睡眠、血氧等)的依赖程度是?
非常依赖,每天查看并据此调整生活
比较依赖,经常查看
一般,偶尔查看
不太依赖,很少查看
完全不使用此类设备
在获取健康知识或疾病信息时,您最依赖哪个渠道?
专业医疗平台/医生发布的内容
搜索引擎(如百度、谷歌)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
亲友经验分享
传统媒体(电视、报纸)
您有多大可能向亲友推荐您正在使用的、最满意的医疗健康服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为当前您所依赖的医疗健康服务,在保护用户隐私和数据安全方面做得如何?
非常好,完全信任
比较好,基本信任
一般,有所顾虑
比较差,不太信任
非常差,完全不信任
您希望未来医疗健康服务在哪些方面进行加强或创新,以提升您的使用依赖度?【可多选】
更精准的个性化健康方案
更深度的医患互动与长期随访
更便捷的线上线下服务融合
更广泛的医保或商保支付覆盖
更智能的AI辅助诊断与健康预警
更丰富的心理健康与 wellness 服务
更透明的服务价格与流程
如果未来有一款集问诊、购药、健康监测、慢病管理于一体的“一站式”健康管理平台,您对其依赖的预期是?
会非常依赖,成为健康管理核心
可能会比较依赖,作为重要补充
可能会偶尔使用
可能不会使用
不确定
请简要描述您对当前医疗健康服务最大的一个期望或建议。
您的年龄段是?
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您目前的健康状况自我评估是?
非常健康,很少生病
比较健康,偶有小病
一般,有一些慢性或需关注的问题
不太好,需要经常管理健康
有严重健康问题,长期依赖医疗服务