医疗健康用户核心需求与口碑调研问卷

您好!我们正在进行一项关于医疗健康服务核心需求的调研,旨在了解您的真实体验与期望,以帮助提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一年内使用过以下哪些类型的医疗健康服务?(请选择最主要的一项)
综合医院门诊/住院
专科医院(如牙科、眼科)
社区卫生服务中心
线上问诊/互联网医院
体检中心
中医馆/理疗机构
药店购药与咨询
健康管理/慢病管理服务
医疗美容
其他
在选择医疗机构或医生时,下列哪个因素是您最优先考虑的?
医生的专业水平与口碑
医院的权威性与排名
地理位置与交通便利性
医疗费用与医保报销比例
服务态度与就医环境
预约挂号与就诊的便捷性
亲友的推荐
其他
请为您最近一次主要就医体验的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在就医过程中,您认为哪些环节的体验最需要改进?
预约挂号难
候诊时间长
与医生沟通时间短
检查排队久、出报告慢
缴费流程复杂
取药等候时间长
院内导引不清晰
医护人员服务态度
后续复诊/随访安排
其他
您是否愿意为获得更好的服务(如更短的等待时间、更详细的沟通)支付一定的额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您有多大可能向亲友推荐您最近就诊的这家医疗机构?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于线上医疗健康服务(如App、小程序),您关注或使用过哪些功能?
在线预约挂号
在线问诊/图文咨询
查看报告单
在线购药/送药上门
健康知识科普
个人健康档案管理
慢病复诊开药
医保在线支付
其他
您认为线上医疗服务在哪些方面最能弥补线下就医的不足?
节省时间和交通成本
解决轻症、复诊等简单问题
获取第二诊疗意见
方便购买常备药品
获取健康信息与自我管理
隐私保护更好
其他
您主要通过哪些渠道了解医疗机构或医生的口碑信息?(请选择最主要的一项)
亲友同事推荐
搜索引擎(如百度)
医疗垂直平台(如好大夫在线、春雨医生)
社交媒体(如小红书、微博)
医院官方渠道
线下广告或宣传
其他
您对当前获取的医疗健康信息(如疾病知识、治疗方案)的可靠性与易懂性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在健康管理方面,您个人目前最关注哪些领域?
定期体检与早期筛查
慢性病(如三高)管理
体重管理与科学减肥
心理健康与压力调节
运动健身与康复
营养膳食
睡眠质量改善
母婴健康
老年康养
其他
您是否使用过可穿戴设备(如智能手环、手表)或健康类App来监测和管理健康?
是,经常使用
是,偶尔使用
没有使用过,但感兴趣
没有使用过,也不感兴趣
如果有一项理想的健康管理服务,您最希望它为您解决什么问题或提供什么价值?
    ____________
当遇到健康问题时,您更倾向于首先采取哪种行动?
自行上网搜索相关信息
咨询家人或朋友
直接去医院就诊
使用线上问诊平台咨询
根据经验自行购药处理
其他
您认为未来医疗健康服务在哪些方面的创新最值得期待?
人工智能辅助诊断
远程医疗与居家监测
个性化精准治疗
医疗数据互联互通
更便捷的医保支付方式
更人性化的就医环境设计
整合式的健康管理方案
其他
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁及以上
您目前的个人月平均可支配收入大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露

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