您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前主要使用哪种类型的医疗健康服务？（如咨询、购药、体检等）
总体而言，您对目前可获得的医疗健康服务（包括线上和线下）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上医疗健康服务的主要原因是什么？（可多选）
方便快捷，节省时间
可随时咨询，不受时间限制
避免线下交叉感染风险
药品/产品直接配送到家
保护个人隐私
费用相对较低
其他
您选择线下医疗机构（如医院、诊所、药店）的主要原因是什么？（可多选）
医生面对面诊疗更放心
可以进行必要的仪器检查
药品/产品可立即获取
医保报销更方便
信任实体机构的专业资质
需要紧急处理
其他
在过去一年中，您使用线上问诊或健康咨询平台的频率大约是？
从未使用过
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
对于线上购药服务（如通过App或小程序），您的满意度如何？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用过
对于线下医院/诊所的诊疗服务，您的满意度如何？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用过
您认为当前线上医疗健康服务最需要改进的方面是？（可多选）
医生/药师的专业水平
服务响应速度
药品/产品的质量与真伪保障
线上医保支付便利性
用户隐私和数据安全
售后服务（如用药指导、退换货）
其他
您认为当前线下医疗机构最需要改进的方面是？（可多选）
挂号/候诊等待时间
医护人员的服务态度
诊疗费用透明度
环境与设施
跨科室/机构信息共享
其他
如果您的福利计划中包含医疗健康服务补贴或优惠，您更倾向于将其用于？
线上服务
线下服务
两者均可，视具体情况而定
不清楚
您是否愿意为获得更优质、更便捷的线上医疗健康服务（如专家快速响应、专属健康管理）支付额外费用？
未来，您预计自己使用线上医疗健康服务的频率会如何变化？
基于您目前的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用线上医疗健康服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
对于整合线上线下医疗健康资源，为您提供更无缝、连贯的服务体验，您有什么具体的建议或期望？