您所在的部门/岗位是？
销售/客户经理
核保/理赔
产品/精算
运营/客服
技术/数据
市场/品牌
风控/合规
其他
您在金融保险行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为当前工作中，最能体现您个人价值的部分是？
帮助客户解决实际问题
达成业绩目标
参与产品/流程创新
团队协作与知识分享
获得专业能力成长
其他
您主要通过以下哪些渠道了解用户的使用习惯和需求？（可多选）
直接与客户沟通
销售/客服记录与报告
用户行为数据分析（如APP、官网）
市场调研报告
社交媒体与网络评论
内部团队分享
其他
您认为公司现有的用户数据/反馈，对您工作的支持程度如何？
非常充分，能有效指导工作
比较充分，基本满足需求
一般，部分信息缺失
比较缺乏，难以支持决策
非常缺乏，几乎没有帮助
基于您的工作体验，您有多大可能向朋友推荐我们公司作为雇主？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为当前用户（尤其是年轻用户群体）在选择保险产品时，最关注哪些因素？（可多选）
产品性价比/保费价格
保障范围与条款清晰度
购买与理赔流程的便捷性
品牌知名度与信任度
数字化服务体验（如APP、小程序）
增值服务（如健康管理、咨询服务）
营销活动与促销力度
其他
在服务用户过程中，您遇到的最大挑战通常来自？
用户对复杂条款的理解困难
内部跨部门协作效率
系统/工具使用不便
市场竞争与价格压力
合规与风控要求
其他
您对目前工作中所使用的数字化工具（如CRM系统、数据分析平台、内部协作软件等）的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司目前的产品/服务，在满足用户线上化、移动化使用习惯方面做得如何？
行业领先，体验优秀
处于行业平均水平
略有落后，有待改进
差距明显，急需提升
不了解
您希望公司提供哪些方面的培训或支持，以帮助您更好地理解和服务用户？（可多选）
用户心理与行为分析
数字化工具与数据分析技能
新产品知识深度解读
沟通与销售技巧提升
行业趋势与竞品分析
跨部门协作流程优化
其他
您认为团队内部的沟通协作氛围如何？
非常开放高效，信息通畅
比较良好，基本顺畅
一般，偶尔有障碍
比较封闭，沟通不畅
非常差，严重影响工作
您如何评价公司目前的创新氛围（如鼓励新想法、尝试新方法等）？
非常鼓励创新，有完善机制
比较鼓励，但资源支持有限
一般，按部就班为主
不太鼓励，风险规避倾向强
非常保守，难以接受新事物
对于提升员工满意度，并更好地适应和服务新一代金融保险用户，您最想对公司提出的一个建议是什么？
您对个人在未来1-2年内的职业发展前景信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没有信心
以下哪些是您在工作中的主要动力来源？（可多选）
有竞争力的薪酬与福利
良好的职业发展机会
工作的成就感与价值感
和谐融洽的团队氛围
平衡的工作与生活
公司的品牌与文化认同
其他