您目前持有我司的哪类主要金融/保险产品？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资理财类产品（如基金、年金）
银行储蓄/信贷产品
其他
您成为我司客户的时间有多长？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您通常通过哪些渠道了解或使用我司提供的客户福利？（可多选）
官方网站
手机APP
微信公众号/小程序
客户服务热线
短信/邮件通知
线下网点/代理人
从未关注过
请对我司现有客户福利的整体丰富度进行评分（1分=非常匮乏，5分=非常丰富）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司提供的“健康管理类”福利（如体检套餐、在线问诊、健康讲座）的使用频率是？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此福利
您对我司提供的“生活服务类”福利（如道路救援、家政服务折扣、合作商户优惠）的使用频率是？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此福利
您对我司提供的“积分/权益兑换类”福利（如兑换礼品、话费、购物卡）的使用频率是？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此福利
请对我司客户福利的实用性与价值感进行评分（1分=非常不实用/无价值，5分=非常实用/有价值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性将我司推荐给您的亲友或同事？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为我司客户福利的申请或兑换流程是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐，从未成功兑换
在福利信息传递方面，您希望我们如何改进？（可多选）
推送更个性化、精准的福利信息
简化福利规则说明，使其更易懂
增加福利使用的成功案例分享
提供更多样化的通知渠道（如APP弹窗、微信提醒等）
目前已经很满意
您更倾向于哪种形式的增值福利？
直接的经济回馈（如保费折扣、返现）
高品质的生活服务体验
与家庭健康、安全相关的保障服务
提升个人或家庭生活品质的实物礼品
知识性服务（如财经课程、专家咨询）
请对我司客户服务的整体响应速度与问题解决能力进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来增加哪些类型的客户福利？（可多选）
更多家庭关爱福利（如亲子活动、老人照护咨询）
绿色出行相关福利（如新能源车服务、充电优惠）
高端医疗资源对接（如专家预约、国际二诊）
本地生活娱乐折扣（如餐饮、电影、旅游）
金融知识普及与投资教育
其他
您是否愿意参与我司未来举办的线下客户沙龙或线上直播互动活动？
非常愿意
视活动主题和时间而定
不太愿意
完全不感兴趣
请留下您对我司客户福利体系或本次调查的任何具体意见或建议：