请问您目前是否持有至少一份商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？
您目前持有或了解以下哪些类型的保险产品？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
汽车保险
家庭财产保险
旅行保险
意外伤害保险
其他（请说明）
在您持有的保险产品中，主要来自多少个不同的保险公司？
您目前最主要的保险服务提供商（即您投入保费最多或最常使用的品牌）是哪一家？
中国平安
中国人寿
太平洋保险
中国人保
泰康保险
友邦保险
其他（请说明）
总体而言，您对这家最主要保险服务提供商的满意度如何？（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家最主要的保险公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您选择这家公司作为主要保险提供商的主要原因是什么？（可多选）
品牌信誉与知名度
产品性价比高
亲友/代理人推荐
理赔服务好
公司实力雄厚，感觉安全
数字化服务（APP、小程序）体验好
客户服务响应及时
其他（请说明）
过去一年内，您是否曾考虑过或尝试过更换到其他保险公司的服务？
是，我认真考虑过
是，我实际尝试过办理
否，从未考虑过
促使您考虑更换保险公司的主要因素可能有哪些？（可多选）
发现了价格更优惠的产品
对现有公司的理赔服务不满意
对现有公司的客户服务不满意
现有产品无法满足新的需求
被其他公司的品牌营销吸引
其他（请说明）
除了您最主要的保险公司，您认为哪家公司在以下方面表现最突出：【品牌形象与创新】？
中国平安
中国人寿
太平洋保险
中国人保
泰康保险
友邦保险
其他（请说明）
不清楚
除了您最主要的保险公司，您认为哪家公司在以下方面表现最突出：【产品性价比】？
中国平安
中国人寿
太平洋保险
中国人保
泰康保险
友邦保险
其他（请说明）
不清楚
除了您最主要的保险公司，您认为哪家公司在以下方面表现最突出：【数字化服务与科技体验】？
中国平安
中国人寿
太平洋保险
中国人保
泰康保险
友邦保险
其他（请说明）
不清楚
您认为一个优秀的保险品牌，其客户忠诚度主要建立在以下哪个基础上？
长期稳定的产品收益与保障
卓越且快速的理赔体验
无微不至的个性化客户服务
创新的产品与数字化体验
深厚的品牌情感联结与信任
其他（请说明）
以下哪些方式能有效增强您对保险品牌的忠诚度？（可多选）
推出老客户专属优惠或产品
提供积分兑换、会员等级等奖励计划
定期提供个性化的健康/财务管理建议
举办高质量的客户回馈活动
建立透明、便捷的线上服务社区
其他（请说明）
您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（请选择最主要的一个）
保险代理人/经纪人
保险公司官方网站/APP
银行等金融机构
社交媒体（微信、抖音等）
亲友推荐
其他（请说明）
未来一年，您计划增加在保险方面的投入吗？
计划大幅增加
计划小幅增加
保持现状
计划减少
不确定
您未来更关注哪些类型的保险产品？（可多选）
补充医疗保险
重疾险
养老/年金保险
储蓄/理财型保险
家庭财产保险
高端医疗保险
其他（请说明）
对于您目前最主要的保险公司，您最希望他们在哪个方面进行改进或提升？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上