您目前是否持有或使用过任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官方渠道（APP/官网）
银行网点/客户经理
独立保险代理人/经纪人
互联网第三方平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
线下广告/活动
其他
在您看来，购买保险产品时最优先考虑的因素是什么？
产品保障范围与条款
价格/保费
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的便捷性与口碑
销售人员/顾问的专业性
您认为当前市场上金融保险产品的条款（如保障责任、免责条款）是否足够清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较晦涩难懂
非常复杂难懂
您在购买或持有保险产品过程中，遇到过哪些主要困难或痛点？（可多选）
产品条款复杂，难以理解
不同产品间对比困难，信息不对称
销售人员过度推销或误导
保费价格偏高，感觉不划算
理赔流程繁琐，体验不佳
后续服务（如信息变更、续保）不便
担心个人信息安全
其他
当您需要了解产品细节或进行咨询时，您更倾向于使用哪种方式？
直接联系专属保险顾问/代理人
拨打保险公司客服热线
使用保险公司官方APP/网站的在线客服
在第三方平台搜索用户评价或问答
自行查阅产品条款和说明
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前持有的或了解过的保险公司的产品/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次接触的保险销售/咨询服务人员的专业程度进行评分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前保险产品的价格（保费）满意度如何？
非常满意，物有所值
比较满意
一般
不太满意，感觉偏贵
非常不满意，性价比低
您希望保险公司在哪些方面进行改进或提供更多支持？（可多选）
简化产品条款，使用更通俗的语言
提供更透明、便捷的产品比价工具
优化线上自助服务功能（如投保、理赔）
加强销售人员的专业与道德培训
提供更个性化、灵活的保障方案
提升理赔速度与透明度
加强客户信息安全保障
其他
对于通过数字化渠道（如APP、小程序）管理保单、申请理赔等服务，您的使用意愿如何？
非常愿意，方便快捷
比较愿意，愿意尝试
一般，看具体功能
不太愿意，更信任线下
完全不愿意
您是否担心过在线上投保或进行个人信息核验时的隐私与安全问题？
如果保险公司推出一项新服务（如年度保单检视、健康管理顾问），您最希望它包含什么内容或解决什么问题？
未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或调整保险保障？
是，已有明确计划
正在考虑中
暂时没有计划
完全没有计划
除了传统的保障功能，您对保险产品还期待哪些附加价值或服务？（可多选）
健康管理与医疗服务
财富管理/理财规划建议
法律咨询与援助
生活服务优惠（如出行、购物）
紧急救援服务
子女教育规划支持
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人税后年收入大致属于以下哪个区间？
10万元及以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露