您目前是否拥有任何类型的商业保险产品？
是，拥有1-2份
是，拥有3份及以上
否，但计划在未来一年内购买
否，且暂无购买计划
您已拥有的保险产品主要属于哪些类型？（如有多份，请选择最主要的一项）
人寿保险（含定期寿险、终身寿险）
健康/医疗保险（含重疾险、医疗险）
财产保险（如车险、家财险）
储蓄/理财型保险（如年金险、分红险）
意外伤害保险
其他
您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？
保险代理人/经纪人
银行渠道
保险公司官方网站/APP
第三方互联网保险平台（如支付宝、微信保险服务）
亲友推荐
其他
请对您目前主要使用的保险产品的“保障范围与条款清晰度”进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前主要使用的保险产品的“理赔流程便捷性”进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑产品、服务、价格等因素，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的保险公司或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在购买保险产品时，您最关注哪些因素？
保费价格
保障范围与额度
保险公司品牌与信誉
理赔速度与成功率
产品条款的易懂性
销售人员/客服的专业性
增值服务（如健康管理、道路救援）
在您看来，当前保险产品存在哪些主要痛点或不足？
产品条款复杂，难以理解
理赔流程繁琐，体验差
保费偏高，性价比感觉不高
保障范围与实际需求不匹配
销售过程中存在误导或不实宣传
售后服务响应慢或不专业
产品同质化严重，缺乏创新
您认为保险产品的定价（保费）是否透明合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明合理
请描述一次您认为不太满意的保险服务经历（如咨询、购买、理赔等），以及您希望如何改进。
您希望通过哪些方式获得更个性化的保险方案建议？
智能算法推荐（基于我的数据）
与专业的保险顾问一对一深度沟通
在线自测工具与方案定制
参加线下保险知识讲座或沙龙
通过社交媒体/社群获取经验分享
对于新型的、结合健康管理服务的保险产品（如保费与运动步数挂钩），您的态度是？
非常感兴趣，愿意尝试
比较感兴趣，但会谨慎了解
一般，持观望态度
不太感兴趣，更信任传统产品
完全不感兴趣
您通常如何管理自己的保单（如查看保障详情、续保提醒等）？
通过保险公司APP/官网
依赖代理人/经纪人提醒
自己记录在备忘录或文件中
很少主动管理，到期才会关注
通过第三方平台统一管理
请对您接触过的保险销售人员/客服人员的“专业素养与诚信度”进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您希望保险公司在哪些方面进行创新或加强？
开发更灵活、可定制的产品
简化理赔流程，实现快速线上理赔
提供更全面的健康管理与预防服务
利用科技（如AI、大数据）进行精准定价和风控
增强客户教育与知识普及
提升线上服务的智能化与便捷性
加强跨界合作，提供一站式综合金融服务
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露
对于金融保险服务，您还有哪些其他未被满足的需求或期待？