您目前拥有的金融或保险产品类型是？（可多选）
银行存款/理财
基金
股票
商业健康保险
商业人寿保险
商业财产保险（如车险、家财险）
社会保险
其他
您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？
银行/保险公司网点
客户经理/代理人推荐
保险公司官方网站/APP
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）
亲友推荐
其他
总体而言，您对当前持有的金融保险产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择金融保险产品时，您最看重哪些因素？
产品收益率/回报率
保障范围与额度
保费/投资门槛价格
公司品牌与信誉
产品条款的清晰易懂程度
售后服务（如理赔、咨询）
购买流程的便捷性
其他
您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的这家金融或保险机构？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为当前金融保险产品说明书或合同条款的复杂程度如何？
非常复杂，难以理解
比较复杂，需要专业人士解释
一般，部分内容能看懂
比较简单，基本能理解
非常简单，一目了然
在购买或持有金融保险产品的过程中，您曾遇到过哪些困扰或痛点？
销售误导或承诺不清晰
理赔流程繁琐、周期长
产品收益未达预期
客服响应慢或不专业
个人信息泄露风险
续保/缴费提醒不及时
产品信息不透明，对比困难
未遇到明显困扰
当您需要咨询或办理业务（如理赔、变更信息）时，您首选的渠道是？
拨打官方客服电话
使用官方APP/网站在线客服
联系当初的销售代理人/客户经理
前往线下营业网点
通过社交媒体官方账号留言
您对金融机构/保险公司在处理投诉或纠纷时的响应速度和解决态度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来金融保险服务在哪些方面进行改进或创新？
提供更个性化、定制化的产品方案
简化合同条款，使用更通俗的语言
实现全流程线上化、无纸化操作
加强数据安全与隐私保护
提供更透明、实时的收益/保障信息查询
引入更多智能化客服或AI顾问
增加健康管理、生活服务等增值服务
其他
您对利用人工智能（AI）为您提供理财建议或保险规划的态度是？
非常信任，愿意尝试
比较信任，但需要人工辅助
一般，持观望态度
不太信任，更依赖人工专家
完全不信任
您每年用于购买金融保险产品的预算（或保费支出）大约占您年收入的多少？
5%以下
5%-10%
10%-20%
20%-30%
30%以上
请描述一次您印象最深刻的、与金融保险服务相关的正面或负面经历。（选填）
您认为目前市场上金融保险产品的信息透明度如何？
非常透明，易于获取和比较
比较透明，但需要花时间研究
一般，部分信息不易获取
不太透明，存在信息壁垒
非常不透明
您通常通过哪些方式学习或提升自己的金融保险知识？
金融机构/保险公司提供的资料
财经新闻网站/APP
社交媒体（如公众号、微博大V）
书籍或专业课程
亲友交流
几乎不主动学习
您对未来一年内增加金融保险产品配置的意愿如何？
非常愿意，计划增加
比较愿意，看情况而定
一般，保持现状
不太愿意，可能会减少
非常不愿意，计划退出
对于金融保险服务，您还有哪些具体的需求、建议或期待？