您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职人员
自由职业者
退休人员
待业/求职中
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
您目前已经购买了哪些类型的金融或保险产品？（可多选）
社会医疗保险
商业健康保险
人寿保险
意外伤害保险
养老保险
投资理财类保险
车险
家财险
其他
您主要通过什么渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司官网/APP
银行渠道
保险代理人/经纪人
互联网第三方平台
朋友/家人推荐
线下活动或广告
在选择金融保险产品时，您最看重的因素是？
产品保障范围
产品价格/性价比
保险公司品牌与信誉
理赔服务的便捷性与速度
销售人员的专业度与服务质量
您对目前持有的主要保险产品的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前市场上的金融保险产品，最让您感到困惑或难以理解的是什么？
条款复杂，专业术语多
产品种类繁多，难以比较
收益与风险说明不清晰
销售人员夸大宣传，信息不实
售后服务流程不透明
在您购买或使用金融保险产品的过程中，曾遇到过哪些痛点？（可多选）
销售过程存在误导或压力
购买流程复杂，手续繁琐
理赔申请材料多，流程长
理赔金额与预期不符
客服响应慢，解决问题效率低
产品续保或变更不灵活
个人信息安全顾虑
当您需要理赔时，最担心遇到什么情况？
理赔标准模糊，被拒赔
理赔材料要求多，反复提交
理赔周期过长，影响资金使用
与保险公司沟通不畅，无人跟进
理赔金额计算不透明
您认为理想的金融保险产品，其保障条款应该做到？
条款简洁易懂，无隐藏内容
保障范围清晰明确，无歧义
理赔条件公开透明，标准统一
可根据个人需求灵活定制
价格与保障内容完全匹配
您对通过数字化方式（如APP、小程序）管理保单、申请理赔等服务的接受度如何？
非常愿意，方便快捷
比较愿意，但担心操作复杂或安全性
一般，更倾向于线下服务
不太愿意，不习惯使用
非常不愿意
您希望保险公司在哪些方面提供更多增值服务或支持？（可多选）
健康管理服务（如体检、在线问诊）
家庭财务规划咨询
防灾减损知识普及与提醒
紧急救援服务
VIP客户专属活动
定期保单检视与优化建议
您是否愿意为更优质的服务（如专属顾问、快速理赔通道）支付略高的保费？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体溢价幅度
不太愿意
非常不愿意
对于金融保险行业，您最希望看到的一项改进或创新是什么？（例如：服务、产品、技术等方面）
未来一年，您是否有计划新增或调整您的金融保险配置？
是，计划新增保障
是，计划优化现有配置
暂时没有计划
不确定
如果有一家保险公司能够完美解决您的一个核心痛点，您希望它解决什么问题？
基于您过往的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您购买过的主要保险公司或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您更倾向于通过哪种方式接收金融保险相关的资讯与产品更新？
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