您目前主要购买或使用的是哪一类金融保险产品？
人寿保险
健康保险
财产保险（如车险、家财险）
投资理财类保险
其他
您通常通过何种渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司官方渠道（APP/官网）
保险代理人/经纪人
银行渠道
互联网第三方平台
朋友/家人推荐
请对您目前使用的金融保险产品的整体保障范围满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将您目前使用的主要金融保险产品推荐给朋友或同事？（0-10分）
在选择金融保险产品时，您最看重哪些因素？
保费价格
保障范围与条款
保险公司品牌与信誉
理赔服务效率与口碑
销售人员的专业度
线上服务的便捷性
您认为当前金融保险产品的条款说明是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较晦涩难懂
非常复杂难懂
请对您最近一次与保险公司客服（电话、在线等）沟通的体验满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过金融保险理赔的经历？
是，且过程顺利
是，但过程有些波折
是，过程非常不顺利
否，从未理赔过
如果您有过理赔经历，哪些环节的体验有待改进？（若无，请跳过）
理赔申请材料繁琐
流程不透明，进度难查询
审核周期过长
理赔人员沟通不畅
赔付金额与预期不符
其他
您对保险公司通过数字化方式（如APP、小程序）提供的服务（如保单查询、续保、变更等）是否满意？
您希望保险公司在手机APP等数字化平台上增加或优化哪些功能？
更智能的保单分析与建议
更便捷的在线理赔申请与进度跟踪
个性化的健康管理或风险预防服务
更丰富的在线互动与客户教育内容
更简单的续保与保单变更操作
其他
您是否愿意为获得更优质、更个性化的服务（如专属顾问、快速理赔通道等）支付稍高的保费？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前金融保险行业在销售环节存在哪些最需要改进的问题？（例如：销售误导、信息不透明等）
您更倾向于通过哪些方式接收金融保险相关的资讯与产品更新？
保险公司官方APP推送
电子邮件
短信通知
客户经理/代理人微信
社交媒体平台
不希望被打扰
您对保险公司在环境保护、社会责任等ESG（环境、社会、治理）方面的表现是否关注？
非常关注，并会影响我的购买决策
比较关注，会作为参考因素之一
听说过，但不太影响购买
完全不关注
请对您所接触的保险代理人/经纪人的专业素养与诚信度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于金融保险产品的创新，您最期待看到哪些方面的变化？（例如：更灵活的保障期限、与健康科技结合、更透明的投资连结等）
未来一年内，您是否有计划新增或调整您的金融保险配置？
是，计划新增
是，计划调整现有配置
否，维持现状
不确定
如果计划新增或调整，您会优先考虑哪类需求？
提升健康医疗保障
加强家庭财富传承与保障
补充养老规划
应对特定风险（如旅行、意外）
进行资产配置与增值
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-40万元
40-80万元
80万元以上