请问您目前是以下哪家或哪几家金融保险公司的客户？（请选择最主要的一家）
中国人寿
中国平安
太平洋保险
中国人保
新华保险
泰康保险
友邦保险
其他（请在下题中注明）
如果您选择了“其他”，请在此处填写您最主要的保险服务提供商名称。
您是从何种渠道首次了解到我们品牌的？
亲友推荐
保险代理人/经纪人
银行渠道
互联网广告（如搜索引擎、社交媒体）
电视/广播/户外广告
公司官网或官方APP
其他
当您想到我们品牌时，您首先联想到的关键词是什么？（请从1-5分打分，1分=完全不相关，5分=高度相关）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为我们品牌在行业内的整体形象如何？
领导者，非常值得信赖
竞争者，比较值得信赖
跟随者，表现一般
不太了解，印象模糊
形象不佳，有待提升
您通常通过哪些渠道获取我们的产品与服务信息？（可多选）
保险代理人/经纪人
客服热线
公司官方网站
官方微信公众号/小程序
官方APP
电子邮件通知
线下网点/服务柜台
几乎不主动获取
您对我们提供的线上服务（如APP、官网、微信端）的易用性满意吗？
请具体说明您对我们线上服务（APP、官网等）的改进建议。
您对保险代理人或客服人员的专业水平和服务态度满意吗？
请具体说明您对服务人员（代理人/客服）的改进建议。
在您购买或咨询保险产品的过程中，哪个环节的体验最需要改进？
产品了解与咨询
方案设计与报价
投保流程与手续
保单管理与查询
理赔申请与服务
投诉处理
您希望我们未来在哪些方面进行创新或加强？（可多选）
推出更多定制化、高性价比的保险产品
简化投保与理赔流程，提升数字化体验
提供更透明、易懂的保险条款说明
加强健康管理、养老规划等增值服务
提升客户关怀与互动活动
强化数据安全与隐私保护
如果您有过理赔经历，请对理赔过程的以下方面进行评价（1分=非常不满意，5分=非常满意）：
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）服务经历，并说明原因。
与市场上其他主要保险品牌相比，您认为我们的核心竞争力是什么？
品牌信誉与实力
产品丰富度与创新
服务质量与效率
价格优势
科技应用与数字化
不太清楚
请留下您对我们品牌未来发展的最重要的一条建议或期望。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50万元以上
不便透露