您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
提到金融保险服务，您最先联想到的3个品牌是？（请选择不超过3项）
中国人寿
中国平安
太平洋保险
泰康保险
友邦保险
本地城商行/农商行附属保险
其他互联网保险平台（如支付宝、微信上的）
其他
总体而言，您对当前西南地区金融保险服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司线下网点/代理人
银行柜台
电话销售
互联网平台（APP、网站）
亲友推荐
其他
在选择金融保险产品或品牌时，您最看重哪些因素？（请选择所有符合的选项）
品牌信誉与实力
产品性价比（保费与保障范围）
理赔速度与便捷性
客户服务质量
销售人员的专业性
数字化服务体验（如APP功能）
亲友或社交圈推荐
您有多大可能向您的亲友或同事推荐您目前使用或最了解的金融保险品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前西南地区金融保险服务在哪个方面最需要改进？
产品创新与多样性
价格透明度与合理性
理赔流程与服务
数字化与线上服务
销售人员的诚信与专业度
消费者教育与知识普及
您对本地金融保险机构处理客户投诉或纠纷的效率和公正性评价如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来看到哪些类型的金融保险产品或服务？（请选择所有符合的选项）
更灵活的短期健康险
针对本地特色产业（如旅游、农业）的保险
与绿色环保、碳中和相关的保险
更简易的互联网碎片化保险
家庭财富综合管理服务
针对老年人群的专属养老/护理保险
您是否曾因理赔过程复杂、缓慢或体验不佳而考虑更换保险品牌？
是，已经更换
是，正在考虑
否，但体验确实不佳
否，体验尚可或未发生过理赔
您认为金融保险机构应如何加强在西南地区的品牌宣传，以提升公众认知度与信任感？
您对使用人工智能（AI）或大数据为您提供个性化保险方案的建议持何种态度？
非常欢迎，认为更高效精准
比较感兴趣，但担心数据安全
持观望态度，需要更多了解
不太信任，更倾向于人工服务
您通常通过哪些媒体平台获取金融保险相关信息？（请选择所有符合的选项）
微信（公众号、朋友圈）
抖音/快手等短视频平台
微博
新闻客户端（如今日头条）
电视台/广播
本地报纸/杂志
保险公司官方渠道
您认为当前金融保险销售人员在介绍产品时，信息透明度和客观性如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您个人或家庭的年度保险支出（保费）大致占家庭年收入的比例是？
5%以下
5%-10%
10%-15%
15%-20%
20%以上
暂无相关支出
对于改善西南地区金融保险服务的理赔体验，您有哪些具体的建议？
您认为金融保险机构在履行社会责任（如乡村振兴、公益慈善）方面做得如何？
做得很好，有明确行动和影响
做得一般，有一定行动但感知不强
做得较少，缺乏感知
不了解相关情况
您认为阻碍西南地区居民购买更多或更合适保险产品的主要障碍有哪些？（请选择所有符合的选项）
对产品不了解，感觉复杂
认为价格过高，性价比低
对保险公司不信任
认为自身风险低，不需要
理赔过程让人望而却步
缺乏可靠的专业咨询渠道
如果有一家金融保险品牌希望更好地融入西南本地市场，您认为它最应该体现或关注的地方特色是什么？
您对未来3年西南地区金融保险市场的发展前景持何种看法？
非常乐观，需求会快速增长
谨慎乐观，会稳步发展
保持中性，变化不大
不太乐观，面临挑战