2. 您主要通过哪些渠道了解或接触保险信息？（可多选）
保险公司官网/APP
社交媒体（如微信、微博、抖音）
亲友推荐
保险代理人/经纪人
银行网点
电视/广播广告
户外广告（如地铁、公交）
其他
3. 当您想到“金融保险”时，脑海中首先浮现的品牌是？
中国人寿
中国平安
太平洋保险
泰康保险
友邦保险
其他
没有特别印象
4. 请对您首先想到的这个品牌的整体印象进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
5. 在您看来，一个优秀的金融保险品牌应具备哪些特质？（可多选）
财务实力雄厚，信誉可靠
产品种类丰富，满足多样需求
理赔流程快捷、顺畅
服务人员专业、态度好
价格合理，性价比高
数字化服务体验好（如APP易用）
品牌形象积极、有社会责任感
其他
6. 您认为当前市场上的保险产品，其条款和费用的透明度如何？
非常透明，易于理解
比较透明，但部分细节需咨询
一般，有些复杂难懂
不太透明，存在信息不明确的情况
不清楚
7. 基于您目前的认知，您有多大可能向亲友推荐您所知道的保险品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
8. 在未来一年内，您是否有计划为自己或家人购买新的保险产品？
是，已有明确计划
正在考虑中
暂时没有计划
完全没有计划
9. 如果您有购买计划，您会优先考虑哪些类型的保险？（可多选）
健康险/医疗险
人寿保险/定期寿险
意外伤害保险
财产保险（如车险、家财险）
养老保险/年金
投资连结保险/万能险
旅行保险
其他
10. 在决定购买保险时，哪个因素对您的影响最大？
品牌声誉与口碑
产品本身的保障范围与条款
价格与保费
亲友或专业人士的推荐
保险公司的服务与理赔体验
促销活动或赠品
11. 您对通过手机APP或网站完成保险咨询、购买、理赔等全流程服务的接受度如何？
非常接受，偏好线上操作
比较接受，但重要环节希望有人工辅助
一般，更倾向于线下面对面服务
不太接受，担心安全和操作问题
12. 请对您最近一次接触的保险服务（如咨询、购买、理赔等）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
13. 您认为目前保险行业或保险公司在哪些方面最需要改进？
14. 您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
15. 您的个人月收入大致范围是？
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露