您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
银行网点/客户经理
保险公司代理人/经纪人
保险公司官网/APP
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）
电话销售
亲友推荐
其他
在您接触过的所有渠道中，您对哪个渠道的总体信任度最高？
银行网点/客户经理
保险公司代理人/经纪人
保险公司官网/APP
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）
电话销售
亲友推荐
其他
都不太信任
请对您最信任的渠道在“信息透明度”（如费用、条款、风险揭示是否清晰）方面的表现进行评分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最信任的渠道在“专业能力”（如产品讲解、需求分析、问题解答是否专业）方面的表现进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最信任的渠道在“售后服务”（如理赔协助、续期提醒、问题处理是否及时有效）方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，一个金融保险渠道要获得您的信任，最重要的因素是什么？
品牌声誉与实力
产品本身的性价比
服务人员的专业与诚信
流程的便捷与透明
售后保障与理赔效率
哪些情况会严重削弱您对某个金融保险渠道的信任？（可多选）
销售时夸大收益或隐瞒风险
合同条款复杂难懂或有陷阱
售后服务响应慢、推诿责任
个人信息泄露
频繁的电话或信息骚扰
理赔过程繁琐、拒赔不合理
与传统线下渠道（如银行网点、保险代理人）相比，您对互联网保险平台的信任度如何？
更信任互联网平台
更信任传统线下渠道
两者信任度差不多
取决于具体平台和产品
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最信任的那个金融保险渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当您看到一个全新的金融保险产品或渠道时，您通常会如何建立初步信任？
查询其监管牌照和公司背景
查看用户评价和网络口碑
咨询身边懂行的亲友
先小额尝试体验服务
持观望态度，暂时不接触
您希望通过哪些方式增强对金融保险渠道的信任？（可多选）
更清晰简化的产品条款
更独立的第三方评测与认证
更公开透明的用户评价体系
更严格的行业监管与信息披露
更完善的消费者权益保护机制
您认为当前金融保险行业在建立用户信任方面，整体做得如何？
非常好，值得信赖
比较好，但仍有改进空间
一般，信任感不强
比较差，存在较多不信任因素
非常差，缺乏基本信任
对于提升金融保险渠道的用户信任度，您还有哪些具体的建议或期望？