您是我们金融保险产品的客户已有多长时间？
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年 - 5年
5年以上
您主要通过哪种渠道了解或使用我们的产品与服务？
官方网站/APP
线下营业网点
电话客服中心
客户经理/代理人
社交媒体/广告
亲友推荐
从0到10分，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的金融保险产品与服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您最近一次与我们客服（电话、在线或线下）沟通的体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常关注我们提供的哪些信息或活动？（可多选）
新产品/服务上线通知
市场分析与投资建议
客户回馈与优惠活动
金融知识/风险教育
公司新闻与品牌动态
理赔/服务流程指南
基本不关注
您认为我们的官方网站或手机APP在操作便捷性、功能完善性方面表现如何？
非常便捷完善
比较便捷完善
一般
不太便捷完善
非常不便捷完善
在您购买或咨询产品时，我们的客户经理/代理人是否清晰、专业地解释了产品条款与风险？
非常清晰专业
比较清晰专业
一般
不太清晰专业
非常不清晰专业
未接触过
您希望我们通过哪些方式加强与您的互动，提升您的参与感？（可多选）
定期发送个性化产品/市场报告
举办线上/线下客户沙龙或讲座
提供专属客户经理的深度咨询服务
推出更多会员专属权益与活动
建立客户反馈快速响应与改进机制
优化互动性更强的APP功能（如社区、积分）
目前互动已足够
您对我们提供的保单管理、理赔申请等线上自助服务的效率与体验满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您认为我们的产品定价（如保费、费率）在市场上的竞争力如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
完全没有竞争力
您在选择或持有金融保险产品时，最看重哪些因素？（可多选）
公司的品牌信誉与实力
产品的收益率/保障范围
服务的便捷性与响应速度
客户经理的专业与诚信
价格/费率的合理性
增值服务与客户权益
数字化体验（APP/网站）
总体而言，您对我们当前提供的金融保险服务的信任度如何？
您未来一年内，是否有计划增加在我们这里的金融保险产品配置或尝试新产品？
计划大幅增加
计划小幅增加
维持现状
计划减少
不确定
请分享一个我们服务中让您印象最深刻的正面体验，或提出一个最希望我们改进的具体方面。
为了提供更优质的服务，我们计划推出更多线上互动内容。您对以下哪种形式最感兴趣？
短视频/直播（如理财知识、产品解读）
图文深度分析文章/报告
互动问答/在线咨询
线上主题研讨会/讲座
兴趣社群（如投资、健康主题）
都不太感兴趣
（选填）如果方便，请留下您的联系方式（如邮箱或电话），以便我们针对您的宝贵意见进行回访或为您提供专属服务。