金融保险用户需求洞察调研

您好!我们正在进行一项关于金融保险产品的用户需求调研,旨在了解您的真实想法与偏好。本问卷完全匿名,所有数据仅用于统计分析,期待您的宝贵意见,感谢您的参与!
您目前拥有以下哪些类型的金融保险产品?(可多选)
人寿保险
健康/医疗保险
车险
财产保险(如家财险)
储蓄/投资型保险
旅行保险
其他
暂无任何保险产品
您购买金融保险产品的主要驱动力是什么?
家庭责任与保障
个人健康与意外风险防范
资产保值与增值
法律或贷款要求(如车贷房贷)
理财规划的一部分
他人推荐或从众心理
在购买保险时,您对“保险公司品牌与声誉”的重视程度如何?(1-5分,1分表示完全不重视,5分表示非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险时,您对“产品条款清晰易懂”的重视程度如何?(1-5分,1分表示完全不重视,5分表示非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险时,您对“理赔流程便捷高效”的重视程度如何?(1-5分,1分表示完全不重视,5分表示非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险时,您对“保费价格与性价比”的重视程度如何?(1-5分,1分表示完全不重视,5分表示非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解和购买保险?
保险公司官方网站/APP
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网保险平台(如支付宝、微信)
亲友推荐
线下广告/活动
其他
您认为当前保险产品的价格普遍如何?
非常昂贵,难以承受
比较贵,但可以接受
价格合理
比较便宜
不清楚
在您看来,当前保险服务最需要改进的方面有哪些?
理赔速度慢
理赔材料复杂
客服响应不及时
产品条款晦涩难懂
销售过程存在误导
售后服务不完善
个性化产品不足
价格不够透明
您是否愿意为更优质的服务(如快速理赔、专属顾问)支付稍高的保费?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您对使用手机APP或小程序完成投保、查询、理赔等全流程服务的接受度如何?
非常接受,习惯线上操作
比较接受,但需要指导
一般,线上线下均可
不太接受,更信赖线下
完全无法接受
您希望保险公司提供哪些增值服务?
健康管理(体检、咨询)
紧急救援服务
法律咨询服务
生活服务优惠(如洗车、家政)
定期财务/风险规划回顾
子女教育/养老规划
其他
您更倾向于一次性趸交保费,还是按年/月分期缴纳?
一次性趸交
按年缴纳
按月缴纳
视产品具体情况而定
综合考虑,您向朋友或家人推荐您目前主要使用的保险公司的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您心中,理想的金融保险产品或服务应该是什么样的?(请简要描述)
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人年收入大致范围是?
10万元以下
10-20万元
20-40万元
40-80万元
80万元以上
您目前所处的家庭生命周期阶段是?
单身
新婚无子女
有未成年子女
子女已成年
退休

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