您使用本金融保险服务（如：账户管理、投保、理赔等）的频率是？
每天多次
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次或更少
您主要通过哪种渠道使用我们的服务？
手机App
官方网站
线下网点/代理人
电话客服
其他
请对您在使用服务时，对个人账户信息（如登录、余额查询）的保密性感到放心的程度进行评分（1-5分，1分表示非常不放心，5分表示非常放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾收到过来自非官方渠道的、疑似诈骗的短信、电话或邮件，并声称与我们的服务相关？
您认为以下哪些安全措施对保护您的账户和交易安全最为重要？（可多选）
短信/邮箱验证码
生物识别（指纹/人脸）
动态口令/安全令牌
交易密码
账户异常活动监控与提醒
定期强制修改密码
请对我们官方App或网站的安全防护技术（如加密传输、防病毒）的可靠性进行评分（1-5分，1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您进行大额交易或敏感操作（如修改密码、变更个人信息）时，我们的二次验证流程是否清晰、便捷且让您感到安全？
非常清晰、便捷且安全
比较清晰和安全，但有时繁琐
不太清晰或感觉不安全
没有注意过
如果我们的安全验证流程（如登录、支付）曾让您感到不便，请简要描述具体是哪个环节或什么原因？
您是否了解并信任我们关于数据隐私保护的政策声明？
非常了解且完全信任
大致了解并比较信任
不太了解，持保留态度
完全不了解或不信任
请对我们处理您个人信息（收集、存储、使用）的透明度和合规性进行评分（1-5分，1分表示非常不透明/不合规，5分表示非常透明/合规）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对安全性的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们的金融保险服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
如果发生账户异常或疑似安全事件，您对我们客服团队响应和处理问题的及时性与专业性有多大信心？
非常有信心
比较有信心
信心一般
信心不足
完全没有信心
您希望我们在未来加强哪些方面的安全建设？（可多选）
反欺诈技术（识别可疑交易）
客户安全教育与风险提示
隐私保护技术升级
应急响应与赔付机制
安全功能的易用性优化
其他
与您使用过的其他同类金融机构相比，您认为我们的整体安全性处于什么水平？
明显更安全
略安全一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他机构，无法比较
对于提升我们金融保险服务的安全性，您还有哪些具体的意见或建议？