您最常使用的金融或保险服务类型是？
银行存款/理财
证券/股票/基金投资
人寿/健康保险
财产/车险
网络借贷/消费金融
其他
您使用这些金融/保险服务的频率大约是？
每天多次
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次
您主要通过哪种渠道使用或管理您的金融/保险账户？
手机银行/保险APP
网上银行/官网
线下网点/代理人
电话客服
第三方平台（如支付宝、微信）
总体而言，您对当前使用的金融/保险服务的安全性有多放心？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，以下哪些是保障您账户安全最重要的措施？（请选择您认为最重要的3项）
强密码/动态口令
短信/邮件验证码
生物识别（指纹、人脸）
交易限额设置
异常登录/交易提醒
资金损失保险/赔付承诺
清晰的安全使用指引
7x24小时客服支持
您是否曾收到过疑似针对您金融/保险账户的诈骗电话、短信或邮件？
当收到可疑的安全提醒（如异地登录、大额交易验证）时，您通常如何应对？
立即通过官方渠道核实并处理
先忽略，稍后再看
不确定是否安全，直接删除
从未收到过此类提醒
您认为金融机构/保险公司在保护您的个人信息（如身份证号、手机号、交易记录）方面做得如何？
非常好，信息保护严密
比较好，基本放心
一般，仍有担忧
比较差，信息泄露风险高
非常差，缺乏信任
您是否了解您所使用的金融/保险服务提供商提供的“资金安全险”或“账户安全险”等保障？
非常了解，并已购买/享有
大致了解，但未购买
听说过，但不太清楚
完全不了解
基于您目前的安全体验，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这家（或主要使用的）金融机构/保险公司的服务？请从0（完全不可能）到10（极有可能）打分。
您认为当前金融/保险服务在安全性方面，最需要改进或加强的是哪些环节？
登录认证过程
交易授权与验证
个人隐私数据保护
防诈骗宣传与教育
风险预警与实时拦截
安全事件后的响应与赔付
其他
当发生账户资金异常或疑似被盗用时，您对服务商解决问题的效率和结果有多大信心？
非常有信心
比较有信心
信心一般
不太有信心
完全没有信心
您更倾向于通过哪种方式获取最新的安全防护知识和防骗技巧？
服务商APP/官网推送
短信/邮件通知
社交媒体/短视频平台
新闻媒体
亲友告知
线下讲座/活动
您对当前金融/保险服务中，关于“安全责任”的条款说明（如哪些情况赔付，哪些不赔付）的清晰度评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为人工智能（AI）和大数据技术在提升金融服务安全性方面（如识别欺诈交易）的作用如何？
作用巨大，是未来趋势
有一定作用，但需谨慎
作用有限
不了解相关技术
可能带来新的隐私风险
对于进一步提升金融保险服务的安全性，您还有哪些具体的意见或建议？（如功能、流程、教育等方面）
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
最后，为了帮助我们更好地分析，请选择您的大致年收入范围（人民币）。
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露