您使用我们服务（如账户管理、投保、理赔等）的主要渠道是？
手机APP
官方网站/网页版
线下网点/代理人
电话客服
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们的金融服务（基于安全性考虑）？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对我们保护您个人身份信息（如姓名、身份证号）的严格程度进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在进行登录、支付或关键操作时，我们提供的身份验证方式（如密码、短信验证码、生物识别）是否让您感到安全？
您认为我们在以下哪些方面的安全措施做得比较好？（可多选）
登录环节的验证
交易/转账的实时监控与提醒
个人隐私数据保护
防诈骗/钓鱼宣传与提示
系统稳定性与防攻击能力
物理网点/设备的安全
其他
您是否曾收到过来自我们的、关于账户异常或潜在风险的提醒（如短信、APP推送、电话）？
如果收到过风险提醒，您对其及时性和有效性是否满意？（1-5分，若未收到过请跳过）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们处理客户信息泄露、账户盗用等安全事件的响应速度和解决能力是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
不了解/未经历过
您在使用我们的服务时，主要担心哪些安全问题？（可多选）
个人信息被泄露或滥用
账户资金被盗
遭遇网络钓鱼或电信诈骗
系统故障导致交易错误或数据丢失
操作过程被第三方监控
纸质单据或线下信息泄露
其他
我们提供的关于安全防护的知识普及和风险提示（如文章、推送、宣传册）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰
完全没注意到
请对我们官方APP或网站的安全防护技术（如加密、防病毒）的可靠性进行评分。（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解并信任我们与合作第三方（如支付平台、数据服务商）共享信息时的安全协议？
非常了解并信任
大致了解并基本信任
不了解但相信公司的选择
不了解且有所担忧
完全不信任
与您接触过的其他金融机构相比，您认为我们的整体安全水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
无法比较
为了让我们在安全方面做得更好，您最重要的一个建议是什么？
基于当前的安全体验，您未来继续使用或增加使用我们服务的可能性有多大？
如果方便，请留下您希望我们优先改进的一项具体安全功能或服务环节。