您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）
保险公司/银行官方网站
手机APP（如银行APP、支付宝、微信等）
线下营业网点/代理人
亲朋好友推荐
社交媒体（如抖音、小红书、微信公众号）
搜索引擎广告
电视/广播广告
其他
在最终决定购买时，您最倾向于使用哪个渠道？
保险公司/银行官方网站
手机APP（如银行APP、支付宝、微信等）
线下营业网点/代理人
电话销售
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）
其他
您对通过手机APP购买金融保险产品的便捷性满意程度如何？(1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通过线下代理人/顾问购买的主要优势是什么？
沟通更直接，可以详细咨询
感觉更可靠、有信任感
可以获得更个性化的方案
服务更全面，有后续跟进
不认为有优势
在线上渠道购买时，哪些因素会促使您完成交易？（可多选）
操作流程简单流畅
产品介绍清晰易懂
有客户评价或成功案例
价格或费率有优势
有在线客服实时解答
品牌信誉好
支付安全有保障
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐通过官方网站或APP购买保险？(0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能)
购买复杂的保险产品（如重疾险、年金险）时，您更可能选择哪种渠道？
线下渠道，需要面对面咨询
线上渠道，但需要配合电话/视频客服
纯线上自助完成
视具体情况而定
您对目前金融保险行业线上渠道（网站/APP）信息透明度的满意程度如何？(1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上渠道在哪些方面需要改进？（可多选）
简化投保流程
增强在线客服的专业性和响应速度
提供更清晰的产品对比工具
加强个人信息和支付安全保障宣传
提供更多视频或图文解说
优化APP/网站的界面和交互
其他
当您遇到保单问题需要咨询或办理业务时，首选的解决渠道是？
拨打客服热线
使用APP在线客服
前往线下网点
联系当初的销售代理人
在官方网站查找帮助中心
您未来一年内计划增加哪类金融保险产品的配置？
健康/医疗保险
人寿/意外保险
储蓄/养老保险（年金）
投资理财类产品
车险/财产险
暂无计划
对于金融保险产品的购买体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上