您目前是以下哪类金融/保险产品的用户？（单选）
银行储蓄/理财客户
信用卡用户
人寿/健康保险客户
财产保险（车险/家财险等）客户
证券/基金投资客户
以上多项
您成为该机构客户/用户的时长是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您对目前所享受到的金融/保险机构提供的客户福利（如积分、折扣、健康管理、道路救援等）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最关注哪些类型的客户福利？（可多选）
消费积分/里程兑换
合作商户折扣/优惠券
健康体检/在线问诊服务
机场/高铁贵宾厅
道路救援/车务代办
保险保障升级或赠送
理财产品专属收益率
生活缴费/还款优惠
文化活动/亲子体验权益
其他
您认为当前福利的实用性如何？
非常不实用，很少能用上
不太实用，使用场景有限
一般
比较实用，能满足部分需求
非常实用，覆盖生活多方面
您通常通过什么渠道获知这些福利信息？
机构官方APP推送
短信/邮件通知
客户经理/代理人告知
微信公众号/小程序
线下网点宣传物料
亲友推荐
很少主动关注
基于您目前的福利体验，您有多大可能向亲友推荐该金融机构/保险公司的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在日常购物消费时，您更倾向于使用以下哪种支付方式？
该金融机构的信用卡/借记卡
第三方支付平台（如支付宝、微信支付）
数字钱包（如Apple Pay, Huawei Pay）
现金
其他银行卡片
您通常通过哪些线上渠道进行购物？（可多选）
综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方商城/APP
短视频/直播平台（如抖音、快手）
社交媒体小程序/社群（如微信）
海外购物网站/海淘APP
银行/保险机构自有电商平台或积分商城
本地生活服务平台（如美团、大众点评）
您通常通过哪些线下渠道进行购物？（可多选）
大型超市/百货商场
品牌专卖店/专柜
社区便利店/生鲜店
购物中心/商业街
免税店
通过机构合作商户消费
在线上购物时，对您选择支付方式影响最大的因素是？
支付便捷性
优惠力度（立减、折扣、返现）
积分累积规则
支付安全性
品牌/平台使用习惯
您是否愿意为了获得更多金融/保险机构的专属福利（如更高积分、独家折扣），而优先使用其指定的支付方式或购物渠道？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您希望金融/保险机构在哪些方面增加或改进福利？（可多选）
提供更多生活消费场景的立减优惠
积分兑换商品/服务更丰富、价值更高
增加健康管理、运动健身类服务
提供更多教育、学习类资源
组织线下客户专属活动/沙龙
简化福利领取和使用流程
提供个性化、定制化的福利推荐
其他
您对将金融/保险积分直接抵扣合作电商平台购物款（无需兑换）的功能感兴趣吗？
非常感兴趣
比较感兴趣
一般
不太感兴趣
完全不感兴趣
请留下您对金融/保险机构客户福利或合作购物渠道的任何具体建议或期望：