请问您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是？
学生
企业职员/公务员/事业单位
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
您目前是否在武汉市购买过金融保险产品（如寿险、健康险、理财险等）？
您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）
保险公司线下网点/代理人
银行网点
电话/短信营销
保险公司官方网站/APP
第三方保险平台（如支付宝、微信保险）
亲友推荐
社交媒体/短视频平台
其他
您更倾向于通过哪些渠道购买金融保险产品？（可多选）
保险公司线下网点/代理人当面办理
银行柜台
保险公司官方网站/APP直接购买
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
电话销售
通过亲友或熟人介绍购买
其他
在选择购买渠道时，您最看重哪个因素？
产品价格/费率优惠
销售人员/客服的专业性与信任度
购买流程的便捷性
售后服务的保障
产品信息的透明度与全面性
渠道的品牌信誉
请对您最近一次通过主要渠道购买保险的**整体体验**进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上渠道（如官网、APP、第三方平台）购买保险的主要优势是什么？
价格透明，便于比价
流程简单，节省时间
产品信息全面，可自主研究
不受时间和地点限制
没有明显优势
您认为线下渠道（如网点、代理人）购买保险的主要优势是什么？
有专人讲解，更专业可靠
可以当面沟通，信任感更强
售后服务更直接、有保障
可以获取更个性化的方案
没有明显优势
您是否购买过包含附加福利（如健康管理、就医绿通、道路救援等）的保险产品？
如果购买过，您对所购保险产品提供的**附加福利的实用性**满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来保险产品增加哪些类型的附加福利或服务？（可多选）
更全面的健康体检与咨询
线上问诊与药品配送
心理咨询服务
子女教育或养老规划咨询
生活类服务（如家政、洗车）优惠
积分兑换礼品
其他
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您购买保险的主要渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前保险销售渠道在哪些方面最需要改进？
销售过程过于推销，令人反感
产品条款复杂难懂
理赔流程繁琐、速度慢
线上线下服务衔接不畅
信息不透明，存在误导
其他
对于武汉市金融保险服务的渠道发展或产品福利设计，您还有哪些具体的意见或建议？
您未来一年内是否有计划新增或调整金融保险配置？
是，计划新增
是，计划调整现有配置
否，维持现状
不确定
您通常如何获取理财或保险相关的知识？（可多选）
金融机构官方宣传
财经类新闻网站/APP
社交媒体（微信公众号、微博、小红书等）
知识付费课程/讲座
与专业人士（理财师、代理人）交流
亲友经验分享
其他
总体而言，您对武汉市目前可获得的金融保险服务的便利性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您个人或家庭的年度保险支出大概占家庭年收入的比例是？
5%以下
5%-10%
10%-15%
15%-20%
20%以上
不清楚