您主要通过以下哪些渠道了解或购买金融/保险产品？（可多选）
银行线下网点
保险公司代理人/经纪人
电话营销
官方网站/APP
第三方平台（如支付宝、微信理财通）
社交媒体（如小红书、抖音）
亲友推荐
其他
在上述所有渠道中，您最常使用且最信任的购买渠道是哪一个？
银行线下网点
保险公司代理人/经纪人
电话营销
官方网站/APP
第三方平台（如支付宝、微信理财通）
社交媒体（如小红书、抖音）
亲友推荐
其他
请为您最常使用渠道的【信息清晰度与透明度】打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用渠道的【购买流程便捷性】打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用渠道的【售后服务响应速度与质量】打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择购买渠道时，最看重的因素是？
专业性与信任度
产品价格与优惠
购买流程的便捷性
服务的个性化程度
品牌知名度
其他
您认为当前金融/保险产品的销售渠道在哪些方面有待改进？（可多选）
信息过于复杂难懂
销售人员专业度不足
线上平台操作繁琐
售后支持响应慢
产品推荐缺乏个性化
价格不够透明
其他
您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这个购买渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否曾通过线上渠道（官网、APP、第三方平台）完成金融/保险产品的全流程购买？
对于线上购买渠道，您最关注的安全或隐私顾虑是什么？
个人信息泄露
支付安全
合同/条款的法律效力
产品真伪与资质
没有顾虑
您更倾向于接受哪种类型的客户经理或代理人服务？
高度专业、客观中立的顾问
热情主动、关系维护良好的朋友式服务
提供独家优惠或高额返佣的服务
线上智能客服/机器人快速解答
无所谓，只看最终产品
总体而言，您对目前接触过的金融/保险销售渠道的综合满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于金融/保险产品的销售与服务，您最希望看到的一项改进或创新是什么？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
您个人年均金融/保险产品支出大致在哪个范围？
1万元以下
1万-5万元
5万-10万元
10万-50万元
50万元以上