您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您过去一年内是否购买过金融或保险产品（如银行理财、基金、寿险、车险等）？
您通常通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）
银行/保险公司线下网点
客户经理/代理人推荐
官方网站或APP
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）
亲友推荐
社交媒体/短视频平台
电视/广播/报纸广告
其他
您更倾向于通过哪些渠道最终购买金融保险产品？（可多选）
银行/保险公司线下网点（面对面办理）
电话销售
官方网站或官方APP直接购买
第三方互联网平台（如支付宝、京东金融）
通过认识的客户经理/代理人购买
其他
在选择购买渠道时，您最看重以下哪个因素？
产品信息透明、条款清晰
购买流程便捷、操作简单
有专业人员提供咨询讲解
价格/费率有优势
售后服务有保障
品牌信誉好
请对您最近一次通过线下网点（如银行、保险公司门店）购买金融保险产品的整体体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次通过线上平台（官网/APP/第三方平台）购买金融保险产品的整体体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的金融保险购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前线下渠道（如网点、代理人）在哪些方面有待改进？（可多选）
服务人员专业度
办理流程效率
产品选择的多样性
信息透明度
营业时间便利性
环境舒适度
无需改进
您认为当前线上渠道（如APP、网站）在哪些方面有待改进？（可多选）
界面操作友好度
产品介绍清晰度
智能客服/人工客服响应
交易安全性
售后问题处理效率
个性化推荐能力
无需改进
对于复杂的金融保险产品（如长期寿险、家族信托等），您更信任哪种购买方式？
线下与专业人员面对面沟通后购买
线上自行研究后购买
视具体情况而定
不确定
您是否使用过金融机构提供的基于线上渠道的售后增值服务（如健康管理、道路救援、在线理赔等）？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
请对您使用过的金融保险售后增值服务的实用性进行评分。（1分非常无用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您计划增加在金融保险产品上的投入吗？
计划大幅增加
计划小幅增加
保持现有水平
计划减少
不确定
您希望未来金融保险渠道在哪些方面进行创新或加强？（可多选）
线上线下服务无缝融合（如线上预约、线下体验）
提供更个性化的产品定制方案
增强虚拟现实（VR）/增强现实（AR）产品演示
利用人工智能提供更精准的理财建议
简化所有渠道的理赔和服务流程
加强投资者教育内容推送
其他
您对西南地区金融保险服务的整体发展，还有哪些具体的意见或建议？