您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职人士
自由职业者/个体户
退休人员
待业/其他
您个人或家庭年收入（税后）大致属于哪个范围？
10万元及以下
10-20万元
20-40万元
40-60万元
60万元以上
您目前是否持有任何商业性质的保险产品（如寿险、健康险、车险、财产险等）？
是，持有1-2种
是，持有3种及以上
否，但计划在未来购买
否，且暂无购买计划
您主要通过哪些渠道了解金融保险产品的信息？（可多选）
保险公司官方网站/APP
银行网点/客户经理
保险代理人/经纪人
社交媒体（如微信、抖音、小红书）
亲友推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
财经类媒体/网站
线下广告（如地铁、电梯广告）
其他
在评估金融保险产品时，您对“产品信息透明度”（如条款清晰、费用明确）的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最终购买金融保险产品时，您更倾向于通过哪种主要渠道完成交易？
线上直接购买（官网/APP/第三方平台）
线下面对面购买（银行/保险公司网点、代理人）
电话销售
通过亲友或熟人介绍购买
视具体产品而定
促使您选择线上渠道购买的主要原因有哪些？（可多选）
方便快捷，随时随地
产品信息丰富，便于比较
价格/费率可能更优惠
避免线下销售的推销压力
购买流程简单
其他
促使您选择线下渠道购买的主要原因有哪些？（可多选）
可以面对面咨询，获得专业讲解
感觉更可靠、有信任感
需要签署纸质合同或进行复杂核保
有熟悉的客户经理或代理人
可以现场完成所有手续
其他
您对当前金融保险产品线上购买流程（如操作便捷性、信息填写、支付安全等）的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下金融保险服务人员（如客户经理、代理人）的专业水平和服务态度的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的线上金融保险服务平台应具备哪些功能？（可多选）
智能产品推荐与匹配
清晰易懂的产品条款可视化
在线实时客服/机器人答疑
便捷的保费试算与对比工具
安全的在线签约与支付
理赔进度在线实时查询
健康管理/增值服务整合
其他
您认为理想的线下金融保险服务体验应包含哪些方面？（可多选）
服务人员专业、诚信、不误导
服务环境舒适、私密
提供定制化的家庭财务/保障规划
后续服务（如理赔、保全）响应及时
定期提供产品回顾与检视服务
举办客户沙龙或知识讲座
其他
对于新型的“线上线下融合”（O2O）服务模式，例如线上预约、线下专人服务，或线下咨询、线上下单，您的接受度如何？
非常愿意尝试，认为结合了双方优势
可以接受，看具体服务是否便利
不太接受，倾向于单一渠道完成
不确定/没想过
基于您过往的经历，您有多大可能向亲友推荐您购买过金融保险产品的渠道（或服务人员）？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您未来可能感兴趣的金融保险产品类型是？（可多选）
健康医疗保险
重大疾病保险
人寿保险
养老保险/年金
意外伤害保险
家庭财产保险
汽车保险
投资连结保险/万能险
其他
对于金融保险机构在西南地区改进其产品销售与服务渠道，您还有哪些具体的意见或建议？