您通常通过哪些渠道了解或接触金融保险产品？（可多选）
银行/保险公司线下网点
保险代理人/理财顾问面对面推荐
官方网站/App
第三方综合理财平台（如支付宝、微信理财通）
社交媒体（如抖音、小红书）
搜索引擎广告
朋友/家人推荐
电视/广播/报纸广告
其他
在获取复杂金融产品（如长期寿险、年金、基金组合）的详细信息和决策时，您更倾向于选择哪种方式？
完全线上，自行研究官网和第三方平台信息
主要线上，但会在线咨询客服或专家
线上线下结合，线上了解后线下找顾问确认
主要线下，依赖银行经理或保险代理人讲解
完全线下，只相信面对面沟通
在购买简单、标准化的金融产品（如短期意外险、货币基金）时，您更倾向于选择哪种方式？
完全线上，方便快捷
主要线上，偶尔线下
线上线下无所谓，哪个方便用哪个
主要线下，习惯去网点
完全线下，觉得更可靠
请评价您对线上渠道（官网、App、第三方平台）购买金融保险产品的信任程度（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对线下渠道（银行网点、保险代理人）购买金融保险产品的信任程度（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上渠道最大的优势是什么？（可多选）
方便快捷，随时随地
产品信息透明，易于比较
费率或价格可能更优惠
购买流程简单，无需与人打交道
有丰富的用户评价和社区讨论可参考
其他
您认为线下渠道最大的优势是什么？（可多选）
服务人员专业，能提供个性化讲解
面对面沟通更直接，信任感更强
可以现场核实材料，感觉更安全
能获得更全面的家庭财务规划建议
售后服务（如理赔）更直接、有保障
其他
您对线上渠道的主要顾虑有哪些？（可多选）
担心信息安全与隐私泄露
产品条款复杂，自己看不懂
担心遇到虚假平台或诈骗
售后服务（如咨询、理赔）不方便
缺乏专业人士的即时指导
其他
您对线下渠道的主要顾虑有哪些？（可多选）
销售人员可能过度推销或不专业
时间地点不灵活，需要专门前往
产品选择可能受限于单一机构
可能面临更大的购买压力
沟通成本较高
其他
在售后服务（如保单查询、信息变更、理赔申请）方面，您更偏好哪种渠道？
完全线上办理
主要线上办理，必要时电话咨询
线上线下结合，根据事务复杂度选择
主要线下办理，去网点或找代理人
完全线下办理
当您需要为家庭制定综合的保险或理财规划时，您认为哪种渠道的服务模式更有效？
纯线上智能规划工具
线上工具辅助+线下顾问确认
纯线下顾问主导规划
视情况而定
您认为未来您使用线上渠道购买金融保险产品的频率会如何变化？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您个人的月均可支配收入大致在哪个范围？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
对于金融保险机构未来如何更好地融合线上线下服务，以提升您的体验，您有什么具体的建议或期望？