请问您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请问您的职业属于以下哪个类别？
在校学生
企业职员/专业人士
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
您目前是否持有任何金融保险产品？（例如：寿险、健康险、车险、储蓄/投资型保险等）
您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）
保险公司官网/APP
银行网点/理财经理
保险代理人/经纪人
社交媒体（如微信、微博、抖音）
亲友推荐
搜索引擎/门户网站广告
线下活动/讲座
其他
在您首次购买或咨询金融保险产品时，您更倾向于选择哪种渠道？
完全线上（如官网、APP、第三方平台）
倾向于线上，但需要线下辅助
倾向于线下（如代理人、银行网点）
完全线下
视产品复杂程度而定
对于购买流程相对简单的保险产品（如短期意外险、旅行险），您的首选购买渠道是？
保险公司官网/APP
第三方互联网保险平台（如支付宝、微信保险服务）
保险代理人
电话销售
银行柜台
其他
对于条款较为复杂、需要长期规划的保险产品（如重疾险、年金险），您的首选购买渠道是？
专业保险代理人/经纪人面对面讲解
银行理财经理推荐
通过线上平台初步了解，再预约线下服务
完全通过线上视频/图文讲解完成
暂不确定
请对线上渠道（官网、APP等）购买保险的整体便捷性进行评分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上渠道提供的产品信息清晰度与透明度进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下渠道（代理人、银行等）服务的专业性与信任度进行评分。（1分表示非常不专业/不可信，5分表示非常专业/可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下渠道沟通的充分性与个性化程度进行评分。（1分表示非常不充分，5分表示非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上渠道在哪些方面有待改进？（可多选）
产品条款解释不够通俗易懂
缺乏一对一的人工咨询服务
售后服务（如理赔、变更）流程复杂
信息安全与隐私保护担忧
产品选择不够丰富
价格缺乏优势
其他
您认为线下渠道在哪些方面有待改进？（可多选）
销售人员过度推销
沟通时间不灵活
获取的信息可能不全面或带有倾向性
服务费用或产品价格较高
地域限制，难以找到合适的服务人员
其他
在理赔或售后服务环节，您更希望主要通过哪种渠道进行？
全程线上提交与追踪
线上提交，必要时电话沟通
联系当初的销售人员协助
前往保险公司柜面办理
都可以，以高效为准
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐通过线上渠道购买保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
未来，您预计自己使用线上渠道购买或管理金融保险产品的频率会如何变化？
对于金融保险服务线上与线下渠道的融合与发展，您还有哪些具体的期望或建议？